28/01/2025
📢 จะหมดปีแล้ว ธุรกิจไหนไม่อยาก OUT ต้องเริ่มใช้ AI ด่วน
🦾 5 Steps ฮาวทูเริ่มใช้ AI ในองค์กรแบบละเอียดยิบ!
📌 องค์กรที่รู้จักนำ AI มาใช้ได้อย่างเหมาะสมและตรงกับเป้าหมายของธุรกิจ แน่นอนว่าจะได้รับประโยชน์มหาศาลจาก AI ไม่ว่าจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน, Improve เวิร์กโฟลว์, ลดงาน Routine, เพิ่มโอกาสการเติบโต, วิเคราะห์ข้อมูล และอีกมากมาย
🔥 และที่สำคัญ คืออีกแค่สองเดือนก็จะหมดปี 2024 ก้าวเข้าสู่ 2025 แล้ว องค์กรไหนที่เปิดใจลงทุนด้าน AI และสามารถนำมาใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ก็จะกลายเป็นองค์กรที่มีศักยภาพ และพร้อมรับมือกับเทคโนโลยีใหม่ ๆ อยู่เสมอ
ซึ่งหลายคนอาจมองว่าช่วงเวลาการเริ่มใช้ AI ในองค์กรนี่แหละคือสิ่งที่ยากที่สุด แต่จริง ๆ แค่เรามองเห็นปัญหาและเข้าใจเป้าหมายของธุรกิจ เราก็สามารถนำ AI มาใช้ได้เกิดประโยชน์สูงสุดแล้ว
🦾 ยิ่งพ่วง 5 Steps ง่าย ๆ ที่ Data Cafe กำลังจะแชร์ให้อ่านกันไปด้วย บอกเลยปังแน่นอน!
✅ Step 1: ทำความเข้าใจในความสามารถและข้อจำกัดของ AI
👉🏻 ถือเป็นด่านแรกที่สำคัญที่สุด เพราะถ้าผู้ใช้งานอย่างองค์กรยังไม่เข้าใจและไม่รู้จัก AI ดีพอ ก็จะไม่สามารถนำมาใช้ให้สอดคล้องกับเป้าหมายธุรกิจได้
🔹 คอยหาข้อมูล Use Cases การนำ AI ไปใช้ในองค์กรที่มีโมเดลธุรกิจคล้ายกับของเรา หรืออยู่ในอุตสาหกรรมเดียวกัน เพื่อให้มองเห็นภาพการนำไปใช้ในทางที่จะสร้างประโยชน์ให้กับธุรกิจได้
🔹 คอยทำความคุ้นเคยกับ AI Tools ทั้งหลายแหล่ ฝึกฝนทักษะ Prompting และลองใช้ในงานหลาย ๆ ด้าน เช่น ใช้เพื่อพยากรณ์แนวโน้ม, จัดตารางเวลา, ลดงาน Routine หรือแม้กระทั่งใช้เพื่อสร้างเกราะป้องกันภัยไซเบอร์
🔹 ติดตามข่าวสาร อัปเดตเทรนด์การพัฒนา AI อย่างต่อเนื่อง หมั่นหาข้อมูลด้าน Technical พื้นฐาน เพื่อให้เข้าใจการทำงานของ AI มากขึ้น
🔹 ต้องรู้จักและเข้าใจการทำงานของโมเดล AI ที่หลากหลาย
>> โมเดล ML ทั้งแบบมีมนุษย์กำกับ และแบบเรียนรู้ด้วยตนเอง
>> Reinforcement Learning คอยลองผิดลองถูก ปรับการใช้งานไปเรื่อย ๆ ตามที่ AI แนะนำ
>> Deep Neural Networks ที่ถือว่ามีประโยชน์มาก เพราะโดดเด่นด้านการจดจำรูปแบบ และการวิเคราะห์ชุดข้อมูลขนาดใหญ่
🔹 สิ่งสำคัญคือต้องคอยดูแลและกำกับ AI อยู่เสมอ เพราะถึงแม้ AI จะมีความคิดสร้างสรรค์มาก แต่ในด้านการตัดสินใจก็ยังต้องอาศัยมนุษย์อยู่ดี เพื่อให้องค์กรได้รับประโยชน์มากกว่า Error
✅ Step 2: กำหนดเป้าหมายของการนำ AI ไปใช้ให้ได้
👉🏻 ผลลัพธ์จาก AI จะมีประโยชน์ต่อองค์กรได้มากแค่ไหน ก็ขึ้นอยู่กับว่าเราเลือกนำมาใช้ได้เหมาะสมและสอดคล้องกับเป้าหมายธุรกิจแล้วหรือยัง ซึ่งถือว่าเป็นขั้นตอนสำคัญของการเริ่มนำ AI มาใช้อย่างเต็มรูปแบบ
🔹 ต้องวางแผนรับมือกับความท้าทายของการนำ AI มาใช้ให้ได้ และต้องมีการวางรูปแบบของผลลัพธ์ที่คาดว่าจะได้จาก AI ให้เชื่อมโยงกับเป้าหมายด้านประสิทธิภาพ และกำไรขององค์กรอยู่เสมอ
🔹 สร้างวัฒนธรรมด้าน AI ในการทำงานร่วมกับ Partner โดยเน้นไปที่การพูดคุยกับผู้นำระดับ C-suite เพื่อหาข้อสรุปในการนำ AI มาใช้ให้ครอบคลุมและได้ประโยชน์ร่วมกันมากที่สุด
🔹 วิเคราะห์เวิร์กโฟลว์การทำงานให้ครอบคลุม คอยประเมินคุณภาพของข้อมูลที่จะนำมาใช้ร่วมกับ AI และต้องพิจารณาปัจจัยทั้งภายในและภายนอกอยู่เสมอ
🔹 คอยประเมินผลลัพธ์ที่คาดว่าจะได้จาก AI หาสมดุลของข้อดีและข้อเสียหากนำมาใช้ และวางแผนล่วงหน้าหากเกิดเหตุการณ์เหล่านั้นขึ้น
🔹 กำหนด ROI Expectations ทั้งที่จับต้องได้ เช่น เพื่อประหยัดต้นทุนและเวลา และที่จับต้องไม่ได้ เช่น เพื่อเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า, เพื่อเพิ่มสกิลของพนักงาน เป็นต้น
🔹 กำหนดเป้าหมายของการนำ AI มาใช้ที่สามารถวัดผลได้ และเป็นไปได้ตามกรอบเวลาที่วางไว้ เพื่อให้สอดคล้องกับกลยุทธ์ของธุรกิจมากที่สุด
✅ Step 3: ประเมินความพร้อมขององค์กร
👉🏻 จะสร้างประโยชน์จาก AI ได้อย่างเต็มที่ องค์กรและพนักงานต้องมีความพร้อมที่จะสร้างวัฒนธรรมการทำงานร่วมกับ AI ก่อน
🔹 ต้องมองหาทีมงานที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี AI หรือหา Outsource, ที่ปรึกษาที่สามารถนำโซลูชัน AI มาใช้ในองค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพอย่าง Data Cafe
🔹 คำนวณต้นทุนหรือค่าใช้จ่ายในการพัฒนา จัดหา และบำรุงรักษาเมื่อนำ AI มาใช้ รวมถึงต้นทุนด้านเวลาด้วย
🔹 ข้อมูลที่มีต้องมีคุณภาพ เพราะ AI จะทำงานได้ดีแค่ไหนก็ขึ้นอยู่กับประาิทธิภาพและความพร้อมของข้อมูล คอยประเมินข้อมูลในองค์กรเสมอ
🔹 ตรวจสอบความพร้อมทางทรัพยากรที่จำเป็นต้องใช้ เช่น คอมพิวเตอร์หรือฐานเก็บข้อมูล Cloud อย่าง Microsoft Azure หรือ Amazon Web Services เพื่อใช้สำหรับการเทรนโมเดล และการกำหนดโคตรงสร้างพื้นฐานของ Cloud
🔹 คอยอัปสกิลการใช้งาน AI ให้กับพนักงาน เพื่อให้สามารถปรับตัวและทำงานร่วมกับ AI ได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพราะพนักงานเป็นกำลังสำคัญที่จะทำให้องค์กรเข้าสู่วัฒนธรรมการทำงานกับ AI ได้อย่างมีคุณภาพ
✅ Step 4: ผสานรวม AI เข้ากับสเกลขององค์กร
👉🏻 เพื่อให้องค์กรสามารถใช้งาน AI ได้อย่างมีประสิทธิภาพและยั่งยืนที่สุด ต้องมองภาพวิสัยทัศน์และสเกลขององค์กรให้ออก คอยปรับแผน AI ให้สอดคล้องมากที่สุด
🔹 วางแผน POC หรือ Proof of Concepts พร้อมกำหนดระยะเวลา พยายามไม่ให้เกินสามเดือนเพื่อสร้างการพัฒนาที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ เพื่อสร้าง Faster Learning และ Iteration Cycle ในองค์กร
🔹 สร้างความพร้อมในการปรับเปลี่ยนแผนหากเกิดเหตุการณ์ผิดพลาด ความยืดหยุ่นนี้เป็นเหมือนกุญแจสำคัญที่จะช่วยให้องค์กรปรับตัวได้ทันยุคสมัยของ AI
🔹 นำแผน POC มาประยุกต์รวมเข้ากับแผนการใช้ AI เพื่อให้สามารถทำงานได้ครอบคลุมสเกลขององค์กร
🔹 วางแผนการนำ AI มาใช้ให้ครอบคลุมในทุก ๆ ด้าน ไม่ว่าจะเป็นด้านเทคโนโลยี หรือความพร้อมขององค์กร เพื่อลดความเสี่ยงในอนาคต
✅ Step 5: สร้างเกราะป้องกันและความยั่งยืนด้าน AI
👉🏻 ขั้นตอนสุดท้ายคือการติดตามผลลัพธ์และแผนการทำงานเมื่อนำ AI มาใช้อย่างเต็มรูปแบบ คอยนำข้อเสนอแนะจากความผิดพลาดมาปรับปรุง ไม่ว่าจะด้าน IT หรือด้านแผนกลยุทธ์
👉🏻 เพื่อลดความเสี่ยงตลอดการพัฒนาโซลูชัน AI ในองค์กร และยังช่วยให้องค์กรสามารถนำ AI มาให้ได้สอดคล้องกับเป้าหมายธุรกิจมากที่สุด
🔹 วางกรอบงานด้านการกำกับดูแลข้อมูลให้มีประสิทธิภาพ รักษาข้อมูล Privacy ต่าง ๆ ให้ปลอดภัยอยู่เสมอ
🔹 วางแผนการจัดการข้อมูลให้รัดกุม จัดระเบียบให้เรียบร้อย ซึ่งเป็นพื้นฐานของการพัฒนาโซลูชัน AI เพราะ AI จำเป็นต้องใช้ข้อมูลที่มีคุณภาพสูง เพื่อให้สามารถสร้างผลลัพธ์ที่ดีที่สุดออกมาได้
🔹 ให้ความรู้ด้านหลักการ Agilie กับพนักงาน เพื่อรองรับการตัดสินใจที่รวดเร็ว และการวางแผนใหม่ ๆ ที่อาจเกิดขึ้นได้อยู่เสมอ
