30/08/2021
Các bạn sale luôn có 1 ước muốn là làm thế nào tìm được ra khách?
Khách hàng cũng có ước muốn là tìm được ra sales giỏi, sales tin cậy, sale có thể giúp KH tư vấn phân tích đúng sai, nên hay không nên, hỗ trợ để KH an tâm gửi gắm việc mua tài sản hay khoản đầu tư lớn của mình.
Vì luôn băn khoăn làm thế nào để tìm được ra khách hàng nên các bạn tập trung rất nhiều và chi mạnh vào việc tìm kiếm khách: Học chạy quảng cáo, thuê quảng cáo, phát tờ rơi,mua data, phủ email, telesale…. kết quả có ra nhưng thường hay gặp phải khách hàng không quan tâm, hời hợt, không hồi đáp….
Vậy bạn nên hiểu căn nguyên khách hàng đến mà lại không ấn tượng và giữ liên hệ với mình là do mình chưa ấn tượng và mình không có giá trị gì nổi bật để khách muốn giữ kết nối, thay vì tìm ra cách để kéo về nhiều khách nhất có thể.
Nếu chỉ tập trung vào tìm kiếm thì sự nghiệp sale của bạn sẽ mãi phải đi tìm còn khách hàng sẽ miệt mài đi trốn 😎
Một thực tế mà tôi gặp vô cùng nhiều trong suốt gần 15 năm làm nghề đó là: Cùng 1 khách trong báo cáo
của sales A thì không quan tâm
của sale B thì còn cần nghiên cứu, tham khảo thêm
của sale C thì khách nét chuẩn bị cọc căn….
Cả 3 sales đều tìm ra khách, nhưng vì sao lại có sự khác biệt đến vậy trong việc tương tác giữa khách hàng và 3 sale. Đơn giản sales C là sales mà khách hàng muốn kiếm tìm và tin tưởng hoặc họ đang làm đúng với mong muốn, yêu cầu của khách hàng.
Vậy nên mới có 1 sự thật diễn ra là sale mới, sale non, sale chưa nhiều kỹ năng kinh nghiệm thì hay thấy mình toàn tìm dc khách không nét, khách không quan tâm. Sale giỏi, đã có kinh nghiệm làm lâu năm thì lại hay chốt, hay có giao dịch và bán tốt.
Không phải do số họ may mắn hay tìm được khách tốt khách nét. Mà đơn giản lượng khách hàng đã “tìm kiếm ra họ” trung thành đi theo họ và giới thiệu cho các mối quan hệ của KH về việc mình tìm kiếm được 1 chuyên gia đáng tin cậy trong ngành BĐS.
🌕🌕🌕🌕
Khách hàng ở đây các bạn đừng định nghĩa là người đã mua sản phẩm bạn bán mà là tất cả những người bạn gặp trong suốt sự nghiệp làm sales của bạn. Vì nay họ không phải là khách hàng tiềm năng thì sẽ là khách hàng tiềm ẩn. Tôi giữ quan hệ và tạo ấn tượng với đa số khách tôi gặp, có những khách sau 3, 5 năm mới mua hàng, có khách thì đến giờ 7 năm rồi chưa mua gì của tôi cả nhưng thân thiết và giới thiệu cho tôi nhiều ng quen của khách mua (Vậy những khách phát sinh từ nguồn khách hàng, bạn bè, mối quan hệ xã hội giới thiệu, các khách hàng trung thành ở lại… (Đó chính là lượng khách hàng tìm kiếm sales)
Với thời đại công nghệ hiện nay thì khách hàng cũng chủ động tìm kiếm sale thông qua FB, youtube… các kênh mạnh xã hội, việc lập 1 tài khoản hay 1 kênh là không khó nhưng việc phát triển 1 kênh thu hút, khách hàng thực sự thấy bạn có giá trị thì gốc dễ vấn đề cũng vẫn nằm ở trình độ, kỹ năng, tâm, tầm và giá trị của bạn.
Vậy theo bạn làm thế nào để khách hàng ấn tượng và đưa ra quyết định mình đúng là sales mà khách hàng cần tìm?
