23/05/2025
📬 Newsletter – À la découverte du métier de syndic
Comprendre pour mieux collaborer
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Chers copropriétaires,
Au fil des mois et des échanges, nous avons constaté combien le métier de syndic reste parfois mystérieux ou mal compris. Pourtant, il s’agit d’une profession essentielle, à la croisée des chemins entre gestion, technique, comptabilité, communication, et bien plus encore. Aujourd’hui, nous souhaitons vous faire découvrir les coulisses de notre quotidien pour mieux comprendre notre rôle… et les réalités qui l’accompagnent.
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🏢 Un métier défini par la loi… mais qui va bien au-delà
La loi encadre précisément le rôle du syndic autour de 16 missions légales, parmi lesquelles :
• la gestion administrative de la copropriété,
• le suivi technique des parties communes,
• la tenue de la comptabilité,
• la convocation et tenue des assemblées générales,
• la mise en œuvre des décisions votées, etc.
Mais au quotidien, ce cadre légal est souvent élargi par les attentes ou sollicitations des copropriétaires. Et par bienveillance, nous répondons à bien des demandes qui ne relèvent pourtant pas de notre mission légale : aide pour des démarches personnelles, transmission de documents accessibles en ligne, ou encore médiation dans des litiges privés entre voisins.
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👥 Une équipe engagée au service de 144 résidences
Notre bureau gère actuellement 144 bâtiments, répartis entre :
• 3 gestionnaires d’immeubles,
• 1 gestionnaire technique,
• 2 assistants administratifs,
• 1 secrétaire,
• 1 comptable,
• et une responsable de bureau**.
Chaque jour, nous recevons entre 350 et 700 emails à traiter. À cela s’ajoutent les appels, les urgences techniques, les sinistres à suivre, les factures à vérifier (environ 100/jour), les devis à demander, les contrats à négocier, etc.
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📑 Transparence et autonomie : tout est à votre disposition
Nous avons mis en place une plateforme digitale, MySyndic, qui vous permet d’accéder à :
• votre situation comptable,
• tous les documents contractuels (assurance, contrats d’entretien…),
• les PV d’assemblées générales,
• les appels de fonds,
• et bien plus encore.
Cette plateforme est conçue pour vous rendre autonomes, vous garantir une transparence totale, et désengorger notre flux de demandes sur des éléments que chacun peut consulter librement, 24h/24.
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⚠️ Une gestion par priorités, qui peut différer des perceptions
L’une des grandes incompréhensions provient du décalage entre la priorité perçue par un copropriétaire et celle définie par notre gestion globale.
Notre priorité absolue ? La sécurité et la conformité : ascenseurs, incendie, sinistres, légalité des assurances, etc.
Ensuite viennent les incidents techniques majeurs (fuites, dégâts des eaux, incendies), puis les interventions de confort ou d’esthétique (remplacement d’éclairage, nettoyage…).
Mais nos prestataires aussi ont leurs contraintes : eux-mêmes hiérarchisent leurs interventions selon l’urgence, la disponibilité des pièces, ou leur propre charge de travail. Cela peut générer des délais que nous regrettons, mais qui sont malheureusement hors de notre contrôle direct.
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🛠️ Après-Covid : des prestataires moins disponibles, mais nous restons mobilisés
Depuis la pandémie, nous observons une raréfaction des prestataires réactifs et qualifiés. Les entreprises du bâtiment et de la maintenance sont débordées, peinent à recruter et à honorer tous leurs engagements. Cela impacte naturellement les délais d’intervention.
Malgré cela, nous faisons tout pour garantir la qualité du service, en privilégiant la communication, la transparence et le suivi.
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🤝 Ensemble, faisons vivre votre immeuble
Être syndic, c’est bien plus que de la gestion. C’est une implication humaine, une organisation de chaque instant, une capacité d’écoute constante. Notre objectif est simple : faire vivre votre immeuble dans les meilleures conditions possibles, avec rigueur, équité et professionnalisme.
Votre compréhension, votre autonomie via MySyndic, et votre collaboration sont des leviers essentiels pour que nous puissions avancer ensemble, efficacement.
Avec toute notre disponibilité,
L’équipe de votre syndic
