25/08/2025
Você sabia que a jornada de compra online começa muito antes do cliente chegar no seu site?
Segundo a pesquisa E-commerce Trends 2026, feita pela Octadesk e Opinion Box, o comportamento do consumidor brasileiro segue três etapas decisivas antes de clicar em “comprar”:
🔍 Pesquisa inicial no Google
59% dos consumidores ainda começam sua jornada digitando no buscador. Se sua marca não aparece ali, você perde visibilidade logo no primeiro passo.
⭐ Validação da reputação
28% verificam sites como Reclame Aqui para confirmar se a loja é confiável. Ou seja: reputação e credibilidade não são opcionais, são fatores decisivos para a conversão.
📱 Impacto das redes sociais
71% já compraram após ver anúncios em plataformas como o Instagram. Isso mostra que presença digital e anúncios bem segmentados não são só branding, mas geram vendas reais.
O recado é claro: o consumidor não olha apenas preço, ele busca confiança em cada ponto de contato.
Quem entende isso, constrói presença sólida e transforma visibilidade em vendas.
👉 E você, já parou para pensar se sua marca está realmente aparecendo onde o cliente pesquisa?