22/08/2022
Fazendo uma analogia com o xadrez percebo que as peças não estão só no tabuleiro, mas diferente do xadrez, as regras não estão tão bem definidas assim. Em anos de trabalho me deparei com muitos profissionais que trabalham de forma diferente e na minha opinião utilizam se de “táticas” que não são as mais adequadas para o cliente.
♟Temos o profissional tipo torre, que só vê o que está a sua frente, atrás de si ou nas suas laterais, acaba desconsiderando a visão macro do cliente, suas reivindicações e seus sentimentos. Este tipo assemelha-se muito ao profissional-bispo, que no xadrez, ao executar seus movimentos, não podendo “pular” sobre nenhuma peça em seu caminho, “tira da jogada” tais impedimentos, desconsiderando os desejos do cliente para ter o seu próprio desejo tomado.
♟Não podemos esquecer do profissional-peão, aquele que só dá um passinho de cada vez, sempre preocupado e amedrontado com o olhar do cliente. É imprescindível no meio imobiliário a confiança mútua para a conclusão do negócio. Cito aqui também os movimentos do cavalo, que emperra diante de situações não previstas. É preciso muito domínio desse jogo, para, com criatividade, superar todos os obstáculos!
Por isso, acredito que a melhor tática é a empatia, agir sempre francamente, com diálogo aberto e próximo, acredito que muitos dos possíveis problemas poderão ser resolvidos antes mesmo de ocorrerem. Rei e rainha, lado a lado, respeitando a função e participação um do outro. Como líder estrategista, eu tenho que fazer com que o jogo aconteça, por meio de movimentos precisamente calculados. E o cliente, participando das decisões e sendo atendido em seus pedidos, inevitavelmente sairá satisfeito.
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