15/09/2026
Em regra, cabe ao morador decidir quem pode receber em sua unidade. No entanto, existem situações em que o síndico ou a equipe da portaria podem restringir ou impedir a entrada de um visitante, desde que essa decisão esteja fundamentada nas normas internas do condomínio e tenha como objetivo preservar a segurança de todos.
Isso pode acontecer, por exemplo, quando o visitante se recusa a cumprir os procedimentos de identificação, tenta entrar sem autorização do morador, apresenta comportamento agressivo ou coloca em risco a integridade de moradores, funcionários ou do patrimônio. Também é importante que a portaria siga os protocolos definidos pelo condomínio, evitando decisões arbitrárias.
Para evitar conflitos, o ideal é que as regras de controle de acesso sejam claras, conhecidas pelos moradores e aplicadas de forma igual para todos. Um processo de identificação bem estruturado protege quem vive no condomínio, dá mais segurança aos funcionários da portaria e contribui para uma convivência mais tranquila.
