02/07/2018
Am 29.06.2018 erreichte uns folgende E-Mail von Immowelt.
Mit dem Betreff: Wir sind Deutschlands bestes Immobilienportal
Sehr geehrter Herr Friebe,
freuen Sie sich mit uns: immowelt.de ist Deutschlands bestes Immobilienportal. Das ergab eine repräsentative Verbraucherbefragung des Deutschen Instituts für Service-Qualität und des Nachrichtensenders n-tv.*
* Deutsche Verbraucher haben Deutschlands beste Online-Portale 2018 gewählt: Ausgezeichnet werden auf Basis von rund 25.000 Kundenmeinungen die besten Unternehmen in 37 Kategorien.
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Als erstes machte uns stutzig von wem diese "Auszeichnung" stammt.
DISQ Deutsches Institut für Service-Qualität GmbH & Co. KG (41 Gefällt mir Angaben sind schon sehr aussagekräftig).
Das erste Rechercheergebnis liefert direkt den dazugehörigen Wikipedia-Artikel:
https://de.wikipedia.org/wiki/Deutsches_Institut_f%C3%BCr_Service-Qualit%C3%A4t
Zitat: "Das Landgericht Potsdam untersagte in einem Urteil vom 6. Mai 2011 in erster Instanz einem Möbelhaus mit dem Testurteil „bestes Möbelhaus“ vom DISQ zu werben. Das Gericht fand zum einen irreführend, dass das Testsiegel in den Nationalfarben der Bundesrepublik Deutschland gehalten und mit der Bezeichnung „Deutsches Institut“ versehen ist, sodass viele Kunden glauben könnten, es handele sich beim DISQ um eine öffentliche oder unter öffentlicher Aufsicht stehende (wissenschaftliche) Einrichtung.[...]"
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Auf der Internetseite des DISQ gibt es nur ein Suchergebnis bei "Immowelt".
Suchergebnis für: Immowelt
1 Ergebnis gefunden.
1. Test Immobilienportale (02.12.2014)
Die Branche der Immobilienportale erwies sich als Zwei-Klassen-Gesellschaft. Drei Anbieter erzielten im Gesamtergebnis das Qualitätsurteil „gut...
2 Dec 2014 - 17k - URL: http://disq.de/2014/20141202-Immobilienportale.html
Da sich die E-Mail ja explizit auf 2018 bezieht, konnte dies also nicht der Gegenstand der Werbung sein.
Unter "Awards" findet man dann "Deutschlands Beste Online-Portale" (Grammatik original übernommen)
Deutschlands Beste Online-Portale 2018
Preisträger (alphabetisch)*
Bei dem Thema "Wohnen & Haushalt" findet man dann folgenden Inhalt:
Immobilienportale
Immobilienscout24
Immowelt.de
* Je nach Größe der Branche und Anzahl der von den Konsumenten bewerteten Anbieter werden bis zu drei Preisträger pro Kategorie ausgezeichnet.
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Für uns stellt sich also hier die Frage: Will Immowelt weiterhin professionell und seriös wahrgenommen werden?
(1) Es wird mit einem Logo/einer Auszeichnung geworben, welche in genau dieser Art und Weise - zwar in anderen Branchen, aber genau so - zu werben bereits mehrfach gerichtlich verboten wurde.
Unter anderem über Drogeriemärkte, Kreuzfahrten, Möbelbranche und Stromanbieter.
(2) Ein detailliertes Testergebnis der Studien und die angelegten Prüfkriterien sind für Verbraucher nicht einsehbar, es werden nur Gesamt- und Teilergebnisse veröffentlicht.
(3) Insgesamt wurden die Studien an sich und die Methoden der Studien bereits mehrfach aufgrund methodischer Fehler, willkürlicher Testmethoden und methodischer Unschärfe kritisiert.
(4) Der "Award" weist keine Plätze, wie Platz 1, 2 usw., sondern nur "Sieger" aus.
Wie also Immowelt darauf kommt, sich als "1. Platz" zu bezeichnen, entbehrt jeglicher Grundlage.
Als Vergleich: ImmobilienScout24 wirbt überhaupt nicht mit dieser unseriösen Auszeichnung.
(5) Insgesamt muss man auch so offen sein und die Tatsache verdeutlichen, dass es in Deutschland ein Duopol gibt. Die ehemaligen kleinen Portale wie z. B. Kalaydo und Immonet sind von der Immowelt-Gruppe übernommen worden. So gibt es mit ImmobilienScout24 und Immowelt sowieso nur zwei Anbieter in diesem Markt. eBay Kleinanzeigen zählen wir aktuell noch nicht dazu, auch wenn diese insbesondere im Wohnraumbereich stark wachsen.
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FAZIT
Der Markt ist (wie oben erläutert) auf zwei Anbieter beschränkt. Es ist nachvollziehbar das mit harten Bandagen um die Marktanteile gekämpft wird.
Aber als einer der beiden Marktführer (insgesamt wohl eher Nummer 2) mit einer "Auszeichnung" zu werben, die explizit NICHT seriös ist, gibt kein gutes Bild für denjenigen ab, der damit wirbt. Dies ist eher ein Zeichen von Verzweiflung.
Wir sind (noch) Kunde bei Immowelt. Auch wenn wir ein junges Unternehmen sind, sind Professionalität und Seriosität die höchsten Güter die wir besitzen und verteidigen. Denn nur so sind wir für unsere Neukunden attraktiv als Dienstleister und empfehlenswert für unsere Bestandskunden.
Demnach legen wir auch Wert auf die Auswahl unserer Partner, die sich an unseren eigenen Werten messen lassen müssen. Ein solches Verhalten und Vorgehen widerspricht damit unseren eigenen Wertvorstellungen und unserer beruflichen Ethik.
Daher werden wir die Zusammenarbeit nun prüfen und gegebenenfalls beenden müssen.