07/11/2021
Was macht eine gute Hausverwaltung aus? Mit welchen Fragen Sie die Spreu vom Weizen trennen.
✔ Fachkompetenz
✔ Vermögenskompetenz
✔ Rundum Service
✔ Kundenportal
✔ Vision
Was bedeutet das im Detail? Wie erkennen Sie den Unterschied zwischen Profi & Amateur?
● Fachkompetenz
Fragen Sie Ihre Hausverwaltung, wann die letzten Schulungen waren. Ist die Frage unangenehm, kommt sie ins Stocken? Oder organisieren sie sogar für andere Verwalter Weiterbildungsmöglichkeiten?
● Vermögenskompetenz
Die wohl wichtigste Eigenschaft, denn hier geht es um Ihr Geld, ohne dass Sie es merken. Kostenoptimierung der laufenden Ausgaben von Heizung, Strom und Versicherungen spielen eine wesentliche Rolle. Mit welchen Anbietern arbeitet Ihre Hausverwaltung zusammen? Wann wurden das letzte Mal die Partner überprüft?
● Rundum Service
Wie ist Ihre Hausverwaltung erreichbar? Nur telefonisch 8-12 Uhr oder täglich >10h per Mail, WhatsApp und Telefon? Wie lange ist die durchschnittliche Bearbeitungsdauer von Aufträgen? Wird proaktiv gearbeitet, also wird Ihnen Rückmeldung zu aktuellen Anliegen gegeben oder müssen Sie ständig nachfragen?
● Kundenportal
Können Sie Ihre Dokumente jederzeit online einsehen? Haben Sie die wichtigsten Formulare hinterlegt? Wie hoch ist Ihr Aufwand, wenn Sie etwas von der Hausverwaltung benötigen?
● Vision
Was ist der Antrieb, das Leitbild, die Vorstellung, wie Ihre Hausverwaltung einen guten Job machen will?
Sollte Ihre (potenzielle) Hausverwaltung diese Fragen bestehen, gibt es unter https://immo-koehler.de/kontakt mit dem Betreff "Checkliste Gut und Böse" die komplette Checkliste mit über 30 geschlossenen Fragen, um Ihre zukünftige Hausverwaltung auf Herz und Nieren zu prüfen.
Viel Erfolg wünscht Ihnen
Tommy Köhler