05/08/2026
Luin jokin aika sitten IS Extran artikkelin, jossa kirjoittaja kertoi myyneensä kuolinpesän omakotitalon itse sen jälkeen, kun kohde oli ollut kaksi vuotta myynnissä kolmen eri kiinteistönvälittäjän kautta. Kokemus oli niin huono, että kirjoittajan mukaan välittäjistä oli enemmän haittaa kuin hyötyä.
Alan ammattilaisena ymmärrän hyvin asiakkaan turhautumisen. Jos myynti kestää vuosia ja asiakkaalle jää tunne, ettei kukaan tee aktiivisesti töitä on asiakaskokemus epäonnistunut riippumatta siitä, kuinka paljon niitä töitä on tehty. Asiakas ei sitä työmäärää näe.
Samalla jäin kaipaamaan artikkelista kahta ratkaisevaa asiaa: Hinnoittelua ja todellista kuntoa.
Mikä oli alkuperäinen pyyntihinta? Miten sitä muutettiin kahden vuoden aikana? Millä hinnalla kauppa lopulta syntyi?
Nämä ovat kysymyksiä, joihin vastaamatta on vaikea arvioida, mistä pitkä myyntiaika todella johtui. Valittiinko kenties se välittäjä joka lupasi suurimman hinnan ja pienimmän palkkion?
Usein kuulen väitteen, että "välittäjä ei saanut asuntoa myytyä". Todellisuudessa syy on poikkeuksetta joku seuraavista:
-pyyntihinta on liian korkea,
-talossa on ongelmia tai niin paljon korjausvelkaa, että lainan saaminen on vaikeaa.
-asiakkaalle ei viestitä riittävästi siitä, mitä myynnin eteen tehdään.
kirjoittajan mukaan:
"Välittäjät sanoittivat alusta saakka asioita, jotka vaikuttaisivat heikentävästi myyntiin: talo on vanha ja remonttitarpeita on. Näitä asioita korostettiin myös myynti-ilmoituksissa."
Välittäjät monikossa, eli useampi. Jos olisin itse ottanut näihin asioihin voimakkaasti kantaa, olisin ollut todella huolissani siitä, että perästä kuuluu.
Mikä oli alkuperäinen pyyntihinta? Miten sitä muutettiin kahden vuoden aikana? Millä hinnalla kauppa lopulta syntyi?
Nämä ovat kysymyksiä, joihin vastaamatta on vaikea arvioida, mistä pitkä myyntiaika todella johtui.
Yksi asia on kuitenkin varma: Pelkkä ilmoituksen julkaiseminen ei enää riitä.
Tärkeintä on:
- Realistinen hinnoittelu
- Jatkuva yhteydenpito myyjään
- Markkinoinnin kehittäminen myynnin aikana
- Rehellinen keskustelu siitä, milloin hintaa on syytä tarkistaa.
ja hyvät kollegat...
"Välitysfirman kautta asuntoilmoituksen lisänäkyvyyttä saattoi ostaa halvimmillaan 45 eurolla. Sillä sai ilmoituksen paremmin näkyville nettiin. Arvokkain palvelu oli ”sosiaalisen median kampanja”, jonka hinta oli 125 euroa."
Jos ette pysty käyttämään lisäpalveluita laskuttamatta kaikkea asiakkaalta ette todennäköisesti saakaan mitään myytyä 🙄
Meidän alamme suurin kilpailuetu ei ole näyttävä brändi tai valokuva. Se on luottamus. Asiakkaan pitää tuntea koko toimeksiannon ajan, että hänen asiansa on oikeasti tärkeä ja että myynnin eteen tehdään aktiivisesti töitä.
Mitä ajatuksia tämä herättää? Onko alan suurin haaste tällä hetkellä markkina, hinnoittelu vai asiakaskokemus?
https://www.is.fi/taloussanomat/art-2000012157409.html
– Välityspalveluita tarjoavien olisi syytä katsoa peiliin, kirjoittaa toimittaja Salli Hakala.
