30/07/2026
🎬 L'envers du décor-Épisode 1 : avant chaque diagnostic, il y a toute une organisation.
Lorsque l'on pense à nos interventions, on imagine souvent nos techniciens sur le terrain. Pourtant, avant même le premier diagnostic, un important travail de préparation est réalisé en coulisses.
Pour une mission à Longpré-les-Corps-Saints, ce sont 19 logements qui doivent être diagnostiqués dans le cadre de repérages amiante et plomb.
Ma mission ? Contacter chaque occupant afin d'organiser les rendez-vous avant les interventions de nos techniciens. Cette étape, souvent invisible, est pourtant essentielle. Celle-ci est réalisée habituellement par Nathalie pour les bailleurs sociaux ou privés et Sandrine pour les clients tertiaires, mais à cette occasion, j'ai remplacé notre assistante administrative et technique, Nathalie, durant ses congés
Cela peut sembler simple... mais la réalité est tout autre.
📋 Entre les appels sans réponse, les mauvais numéros de téléphone, les nombreuses relances et la nécessité de trouver un créneau qui convienne à chaque locataire, la prise de rendez-vous demande de la patience, de l'organisation et de la rigueur.
Sur ces 19 logements, 4 sont vacants et 15 sont occupés, ce qui implique de s'adapter aux disponibilités de chacun afin de planifier des interventions d'environ 1 h à 1 h 30 par logement.
Cette étape, souvent invisible, est pourtant essentielle. Une bonne organisation en amont permet à nos techniciens d'intervenir dans les meilleures conditions et garantit le bon déroulement de la mission.
Chez Certeam, chaque intervention commence bien avant l'arrivée sur le terrain.
