19/12/2018
Rendre accessibles, compréhensibles les messages, les contrats, etc ... Les assureurs font partie des mauvais élèves. L'incompréhension crée inévitablement un début de défiance et amène vers plus d'exclusions. Il y a des progrès à faire !!
41% des Français sont régulièrement confrontés à des textes dont ils ne comprennent pas la signification, selon une étude du cabinet Occurrence. Cette incompréhension crée de la méfiance envers les...