04/12/2021
Les Français — toujours — satisfaits de leur agent immobilier
Acheter, vendre ou louer un bien immobilier n’est pas de tout repos ! Heureusement, les Français peuvent compter sur leur agent immobilier pour les accompagner dans cette démarche. Selon le 6e baromètre de la satisfaction client dans l’immobilier publié le 29 novembre dernier par IFOP pour Opinion System, la confiance envers cette profession perdure. Depuis deux ans, les agents immobiliers obtiennent une opinion favorable et recueillent une note de 7,3/10. Les professionnels qui se sont engagés dans une démarche qualité frôlent la perfection avec une note de 9,4/10. Accueil (7,8/10), compétences (7,5/10), qualité du service (7,4/10) et suivi (7,2/10), tous les indicateurs sont en hausse ! Le maillon faible reste le rapport honoraires/services (6,7/10). Qui sont ces Français élogieux ? 46 % d’entre eux ont eu recours au service d’un agent immobilier pour un projet d’achat, 27 % pour vendre un bien et 16 % pour le louer. Pour trouver leur agent immobilier, ils sont 18 % à se fier aux recommandations d’un proche, 19 % à choisir parmi les enseignes visibles dans la rue, et 20 % à l'avoir trouvé sur les plateformes immobilières. Pour prendre leur décision, ils n’hésitent pas à consulter les avis des autres usagers. À bon entendeur !