20/12/2020
29 % des entreprises qui ont pris l’initiative d’améliorer leur ont constaté une très nette augmentation de leurs revenus.
Souvent oubliés, rarement analysés, les indicateurs de satisfaction client constituent pourtant une mine d’or pour améliorer sa stratégie de service et d'assistance client. Un constat partagé par les professionnels du retail à l’heure où la pandémie de Covid-19 chamboule les habitudes de...