29/05/2026
Chez Que Choisir Ensemble Bas Rhin on vous aide en cas de litige de consommation ! Comment ?
Pour plus de concret, on vous propose chaque fin de mois l'histoire d'une victoire :
▶️ Sonia a loué un véhicule auprès d'une société de location. Alors qu'elle circulait normalement sur un parking, un autre automobiliste en stationnement a ouvert sa portière et endommagé le véhicule loué.
L'entreprise de location a prélevé sur le compte de Sonia, la somme de 1500€ au titre des dommages causés sur le véhicule loué, malgré le constat amiable imputant la faute à l'autre automobiliste... Après avoir tout essayé sans succès pour obtenir le remboursement d’un dommage dont elle n’était pas responsable Sonia s’est adressée à nous.
⏩️ Action de Que Choisir Ensemble Bas-Rhin :
Nous avons fait valoir que le Code de la route précise qu'il est interdit à tout occupant d'un véhicule, à l'arrêt ou en stationnement, d'ouvrir une portière lorsque cette manœuvre constitue un danger pour lui-même ou les autres usagers.
Nous avons rappelé à l’entreprise que le prélèvement de cette somme était injustifié au regard du droit.
⏭️ Résultat : Après de multiples relances de notre part, la société de location a remboursé à Sonia l'intégralité des 1500 euros qui avaient été indûment prélevés.
