11/06/2026
Airbnb considère donc que ce logement est rendu dans un état « acceptable » ?
Aujourd'hui, je souhaite partager une réalité que beaucoup de conciergeries, de propriétaires et d'équipes de ménage connaissent trop bien dans la location saisonnière.
Après le départ d'un voyageur dans l'un de nos logements, voici ce que nous avons retrouvé (photos à l'appui) :
👉 des déchets abandonnés dans toutes les pièces, jusque derrière le réfrigérateur
👉 des sacs poubelle éventrés laissés au sol
👉 la vaisselle sale entassée dans l'évier
👉 des plaques de cuisson brûlées et encrassées
👉 des sols couverts de détritus, de miettes et de taches
👉 des sanitaires laissés dans un état indigne
Un état qui nécessite clairement une intervention bien au-delà d'un ménage classique : saleté importante, manque de respect évident du logement, et surtout un vrai mépris pour le travail des équipes qui interviennent derrière.
Nous avons transmis le dossier à Airbnb via AirCover, photos à l'appui. Voici la réponse reçue :
« AirCover ne couvre que les frais de ménage exceptionnels. Ce type de ménage ne sera pas considéré comme exceptionnel selon les conditions d'AirCover. »
Donc, si l'on comprend bien :
Pour Airbnb, ce rendu est normal.
Pour Airbnb, ce niveau de saleté est acceptable.
Pour Airbnb, les équipes de ménage doivent simplement « faire avec ».
Sauf que non.
Nos équipes de ménage ne sont pas là pour rattraper un manque total de respect. Elles ne sont pas là pour être traitées avec mépris. Elles ne sont pas là pour absorber gratuitement les abus de certains voyageurs pendant que la plateforme range tout cela dans la case « ménage normal ».
Le ménage de fin de séjour, ce n'est pas une remise en état après dégradation ou négligence extrême. Il y a une différence entre un logement utilisé normalement et un logement rendu dans un état irrespectueux.
Derrière chaque logement, il y a des personnes : des femmes et des hommes qui travaillent dur, souvent dans des délais très courts, pour que les voyageurs suivants arrivent dans un logement propre, sain et accueillant.
Et quand une plateforme refuse de reconnaître ce travail supplémentaire, elle envoie un message très clair : le confort du voyageur passe avant le respect des équipes sur le terrain.
Chez Valras'Loc / MyLocTravel, nous continuerons à défendre nos équipes, nos propriétaires et la qualité de nos logements. Mais il est temps que les grandes plateformes prennent leurs responsabilités.
Un voyageur doit respecter le logement qu'il occupe. Et lorsqu'un logement est rendu dans un état anormal, les frais supplémentaires doivent être pris en charge. Point.
Le respect, ce n'est pas une option. Ni pour les logements. Ni pour les propriétaires. Ni pour les équipes de ménage.