23/08/2025
Ψεύτικες κριτικές: Ο νέος εφιάλτης ξενοδόχων και εστιατόρων (βίντεο)
Αυγ 23, 2025 | ΕΛΛΑΔΑ
Ένα νέο φαινόμενο που προκαλεί ανησυχία καταγράφεται στον τουριστικό κλάδο, καθώς ολοένα και περισσότεροι επαγγελματίες καταγγέλλουν ότι γίνονται στόχοι εκβιασμών με «όπλο» τις διαδικτυακές κριτικές.
Ξενοδόχοι, εστιάτορες και άλλοι επαγγελματίες του τουρισμού αναφέρουν πως δέχονται πιέσεις από πελάτες ή ακόμη και από επιτήδειους που δεν έχουν περάσει ποτέ από τις επιχειρήσεις τους, με την απειλή ότι θα αφήσουν αρνητικές κριτικές σε γνωστές πλατφόρμες αξιολόγησης. Στόχος, να αποσπάσουν εκπτώσεις, δωρεάν υπηρεσίες ή ακόμη και χρήματα.
Οι ψεύτικες αρνητικές κριτικές, ειδικά σε περίοδο υψηλής ζήτησης, μπορούν να προκαλέσουν σημαντική ζημιά σε μια επιχείρηση, επηρεάζοντας άμεσα την εικόνα της στο διαδίκτυο και κατ’ επέκταση τον τζίρο της. «Μια κακή κριτική που δεν ανταποκρίνεται στην πραγματικότητα μπορεί να αποθαρρύνει δεκάδες υποψήφιους πελάτες», σημειώνει επαγγελματίας του χώρου.
Το φαινόμενο δεν είναι νέο διεθνώς, αλλά φαίνεται πως τα τελευταία καλοκαίρια παίρνει μεγαλύτερες διαστάσεις και στην Ελλάδα. Οι επαγγελματικοί φορείς ζητούν αυστηρότερο έλεγχο από τις ίδιες τις πλατφόρμες, ώστε να περιορίζονται οι ψεύτικες αναρτήσεις, αλλά και νομική κάλυψη για τα θύματα εκβιασμών.
Όπως τονίζουν οι ενώσεις τουριστικών επιχειρήσεων, η Πολιτεία πρέπει να εξετάσει θεσμικά μέτρα για την προστασία των επαγγελματιών. Παράλληλα, καλούν τους πολίτες να δείχνουν προσοχή στις αξιολογήσεις που διαβάζουν στο διαδίκτυο, να ελέγχουν την αξιοπιστία τους και να μην επηρεάζονται από κακόβουλες κριτικές που πολλές φορές στοχεύουν να πλήξουν τον υγιή ανταγωνισμό.
Εκβιάζουν με κακές κριτικές επαγγελματίες του τουρισμού