26/07/2023
Miért van az, hogy azokat a dolgokat jegyezzük meg leginkább, amelyek kitűnnek a többi közül?
Ez a Von Restorff-hatás!
Na de mi is ez, és hogyan használhatjuk az üzleti életben?
A Von Restorff-hatás felfedezése Hedwig von Restorff német pszichológus nevéhez köthető, aki egy 1933-as kutatás során ismert rá a jelenségre. Az ehhez kapcsolódó kísérletben Von Restorff egy hosszú szöveget adott a résztvevőknek, amely hárombetűs, nem létező szavakból állt. A szöveget viszont néhol megtörte pár számmal. Ez valahogy így nézett ki:
„jrm, twa, als, huk, bnm, 153, fdy”
Vajon mire emlékeztek az emberek leginkább a szövegből?
A számokra!
Ez az úgynevezett izolációs hatás eredménye. Természetes módon vonzódunk ugyanis azokhoz a dolgokhoz, amelyek kiemelkednek a környezetükből. A számok itt jobban kitűntek a szövegből, azaz izoláltabbak voltak a szövegkörnyezettől, így a résztvevők könnyebben tudták ezeket felidézni, mint a betűsorozatokat.
Ezt a technikát kiválóan lehet alkalmazni például akkor, amikor egy Call-to-Actionre szeretnénk felhívni a figyelmet a weboldalunkon. Egy eltérő szín választásával például kiemelhetjük azt a szolgáltatáscsomagot, amelynek a konverziós rátáját a leginkább szeretnénk növelni, így a látogató nagyobb valószínűséggel fog arra kattintani.
Attól függően, hogy milyen oldalon található a Call-to-Action, megpróbálhatjuk akár bizonyos időközönként vagy a görgetéssel párhuzamosan megváltoztatni a színt, hogy nagyobb figyelmet kapjon a gomb, ezáltal pedig nagyobb konverziót érjen el.
