08/06/2026
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Queridos , el mercado inmobiliario en Lima atraviesa un gran momento, con un crecimiento de ventas del 25% en el primer trimestre de 2026 y cifras rรฉcord en marzo. Sin embargo, muchas inmobiliarias siguen perdiendo oportunidades de negocio por deficiencias en sus procesos comerciales, segรบn un estudio de Equilibrium BDC para Darma.
Demoras que Enfrรญan el Interรฉs
El estudio revela que el 50% de los clientes potenciales espera hasta dos dรญas para recibir una respuesta tras solicitar informaciรณn por canales digitales. En un entorno donde la rapidez es clave, esta demora puede significar la pรฉrdida de un comprador.
Segรบn Fabrizio Canoci, CEO de Darma, la principal causa es la falta de automatizaciรณn y sistematizaciรณn en la gestiรณn comercial.
Poco Seguimiento, Menos Conversiรณn
Solo el 53% de los asesores indaga en las necesidades del cliente y apenas dos de cada diez prospectos recibe seguimiento despuรฉs del primer contacto.
Esta situaciรณn impacta directamente en la rentabilidad, considerando que el costo promedio por cada venta cerrada alcanza los S/ 22,750 entre gastos comerciales y de marketing.
Mรกs Leads, Menos Atenciรณn Personalizada
El incremento de clientes potenciales ha generado un efecto contrario al esperado: muchas inmobiliarias priorizan atender mรกs consultas, pero reducen la calidad y personalizaciรณn del servicio.
Esta diferencia en la gestiรณn explica por quรฉ algunas empresas logran vender casi el doble de unidades que otras con un stock similar.
Financiamiento: Un Obstรกculo Frecuente
El informe tambiรฉn seรฑala que el 33% de los prospectos abandona el proceso por falta de claridad sobre las opciones de financiamiento hipotecario.
Los especialistas recomiendan que los compradores se precalifiquen con una entidad financiera antes de iniciar la bรบsqueda de una vivienda.
Automatizaciรณn y Nuevos Compradores
El estudio concluye que la automatizaciรณn, el seguimiento constante y una atenciรณn mรกs personalizada serรกn claves para mejorar las ventas.
Ademรกs, destaca el crecimiento de inversionistas jรณvenes que toman decisiones de compra de forma digital, incluso sin visitar fรญsicamente los proyectos.
Fuente: Diario Gestiรณn
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