17/01/2024
.marketing ()
При создании нового проекта, в который планируется селить людей, возникает вопрос, без ответа на который невозможно эффективное дальнейшее движение: «Для кого мы строим?». В этой публикации расскажем как наша команда отвечает на этот вопрос девелоперов и какими инструментами мы пользуемся. Сделаем это на примере одного из последних наших кейсов.
Исследование существующей аудитории покупателей. В нашем кейсе уже была аудитория, которая покупает недвижимость в проекте. Нашей задачей было произвести её описание, сегментировать и выявить триггеры, которые помогут создать востребованный продукт для неё.
Для этого мы прибегли к глубинным интервью в формате CustDev. После проведения полевого исследования на локации у нас уже были гипотезы о развитии проекта, и мы хотели поговорить о них с людьми, проживающими в этой локации. В аналогичном формате поговорили и с брокерами загородной недвижимости региона. Эти действия позволили выявить портрет целевой аудитории, понять её интересы, боли и ценности (1).
На основании выполненной работы, наш целевой клиент нашёлся на карте архетипов (2). Эта работа дала представление о внутреннем мире покупателя и его базовой мотивации (3), что поможет работать на дальнейших этапах при брендировании проекта и продвижении. В нашем кейсе удалось глубоко увидеть аудиторию проекта и вычленить как явных представителей, так и тех чей интерес сможем привлечь в ближайшем будущем (4).
Мы не остановились на описании людей, а пошли вглубь их мотивации к покупке недвижимости. При анализе ответов респондентов обнаружилось общее стремление и общий конфликт, который мешает воплощению желаний (5). Для нашего заказчика решение этого конфликта означало бы решение проблемы покупателя, а значит и создание востребованного продукта. Распределив барьеры по мере сложности, мы нашли решения, после внедрения которых покупателю будет легче решиться на покупку.
Сейчас проект находится на этапе подготовки к строительству. Наша команда планирует продолжать его поддержку в формате консультаций и продвижения на рынке.