Om du har specifika frågor om ditt boende, din kötid, din hyresavi eller om du vill göra en felanmälan, hänvisar vi i första hand till Mina sidor eller vår chat-bot Baltzar på www.platen.se. Om du vill ha personlig service, kan du kontakta Bostadsstiftelsen Platens kundservice på telefon 0141-655 855 (vardagar kl. 08.00–12.00) eller via e-post [email protected]. Vid akuta ärenden utanför arbetstid kan du nå vår fastighets- och störningsjour på telefon 0141–21 95 40. När du kommenterar eller ställer frågor på Platens Facebooksida ber vi dig respektera Facebooks regler och svensk lag. Vi förbehåller oss rätten att radera innehåll om vi bedömer att innehållet är kränkande eller stötande, marknadsför eller gör reklam andras verksamheter, är brottsligt eller uppmanar till brottslig verksamhet, bryter mot GDPR (dataskyddsförordningen), innehåller olovligt bruk av upphovsrättsligt skyddat material eller olovliga våldsskildringar eller pornografi eller liknande. Inte heller svordomar, könsord, ovårdat språkbruk eller angrepp på enskilda individer accepteras. Konversationen på vår Facebooksida ska ske i god ton och vara relevant för inlägget. För att vi ska kunna moderera inläggen på sidan ska alla kommentarer göras på svenska. Vi ber dig också respektera inlägg och kommentarer som andra gjort. Den som bryter mot dessa riktlinjer kommer att få sitt inlägg borttaget, blockeras från sidan eller rapporteras till Facebook. Var uppmärksam på att den information du skriver på sidan blir synlig för andra användare. Se även Facebooks generella användarvillkor. Tänk på att inte lämna ut privata uppgifter som personnummer, telefonnummer eller annan känslig information direkt på sidan.
