KING QUEEN JACK V.2

24/10/2022

04/10/2022

ขายยังไงให้เก่ง
จาก VP of Marketing
การเป็นนักขายที่เก่ง และพิชิตใจลูกค้าได้ไม่ใช่เรื่องง่าย ไม่ว่าเราจะทำงานอะไร อายุเท่าไหร่ และมีเป้าหมายใดในชีวิต
“การขาย” คือกุญแจสำคัญที่ช่วยให้เราได้สิ่งที่ต้องการ ดังนั้น ปัจจัยใหญ่ที่สุดของการพัฒนาฝีมือสำหรับนักขายคือ หลักการจิตวิทยา มาดู 9 เคล็ดลับ ของจิตวิทยากับการขายว่ามีอะไรบ้าง
1. โฟกัสที่ “เรื่องราว” มากกว่า “ราคา”
จิตวิทยานักขายควรโฟกัสที่ “เรื่องราว” มากกว่า “ราคาขาย” เพราะคนส่วนใหญ่แล้ว มักซื้อของด้วยอารมณ์อย่างที่เรารู้กันดี เพราะฉะนั้นอย่ามัวแต่พูดว่า สินค้าของเราไม่แพงเลย ซื้อเถอะ แต่ให้เล่าถึง เรื่องราวของแบรนด์นั่นๆ ลองนึกถึงคุณค่าทางอารมณ์ และสิ่งที่เราสามารถช่วยเหลือลูกค้าของเราได้ หรือที่เราเรียกว่า “การเล่าเรื่องแบบมี Storytelling”
2. ใช้การลอกเลียนพฤติกรรมคนซื้อ
เป็นเทคนิคที่นักธุรกิจหรือนักขายคุ้นเคยกันดี เทคนิค “มิลเลอร์ริ่ง” (Mirroring” หรือ Mimicry)
โดยมหาวิทยาลัยสแตนฟอร์ด ได้เอาไปทำการทดลอง คือการทำภาษากาย ยืน นั่งเดิน ให้ใกล้เคียงกับบุคคลที่เรากำลังคุยอยู่
โดยมีการทดลองให้ กลุ่มที่ 1 ทำการเจรจา โดยไม่ใช้เทคนิค พบอัตราการขายหรือตกลงร่วมกันที่ 12.5% กลับกัน กลุ่มที่ 2 ให้เลียนแบบภาษากายของคนที่คุยด้วย ปรากฏว่า กลุ่มที่ 2 สามารถเพิ่มตัวเลขจาก 12.5% เป็น 67% ของการขายหรือตกลงร่วมกันได้
3. ให้พื้นที่อิสระในการปฏิเสธ
เหมือนหนังสือที่มีชื่อว่า Start with No ของ Jim Camp การใช้ศาสตร์หรือจิตวิทยาการโน้มน้าวใจที่ดีที่สุด คือต้องให้พื้นที่อิสระในการพูด “ปฏิเสธ” หรือให้เขาเลือกที่จะปฏิเสธได้ แต่กลับกัน หากกดดันและให้เขามีทางเลือกที่ต้องพูดแต่คำว่า “ได้” หรือ “ซื้อ” เพียงอย่างเดียว จะทำให้ลูกค้ารู้สึกกดดัน และไม่อยากที่จะซื้อสินค้านั้นๆ ต้องปล่อยให้เขาได้มีพื้นที่อิสระในการตัดสินใจ
4. 1,800฿ Vs 1800฿
เทคนิคการตั้งราคา ก็เป็นอีก 1 จิตวิทยาที่สำคัญ เมื่อราคาหลักพัน ให้ตัดคอมม่าออก เพราะสมองคนเราจะรู้สึกว่าราคาถูกลงกว่าตัวเลขที่มีคอมม่า เช่น มีป้าย 1,800 บาท กับ 1800 บาท เราจะเห็นว่าตำแหน่งที่เยอะขึ้นส่งผลโดยตรงกับความรู้สึกที่ราคาสูงขึ้นตาม
5. แสดง “ราคาผ่อนต่อเดือน”
เมื่อต้องตั้งราคาในการขาย ควรแสดงป้ายราคา “ผ่อนต่อเดือน” ให้ชัดกว่าราคา “เต็ม” เช่นผ่อน 2,000 บาทต่อเดือน คนจะรู้สึกเข้าถึงได้มากกว่า การที่เราโชว์ราคาเต็มไปเลย 20,000 บาท
6. การลดราคาสินค้าลง 1 จุด
ทศนิยมเดียวสามารถทำให้ลูกค้าพึงพอใจ และมีความสุข รู้สึกถึงความคุ้มค่าแล้วได้ เพราะสมองของคนเรา แปลค่าตัวเลขได้เร็วมาก
ดังนั้นเมื่อเราลดตัวเลขลงมา 1 จุด อย่าง 2 บาท ลดเหลือ 1.99 บาท แค่นี้ลูกค้าก็จะรู้สึกว่า 1.99 บาท นั้นถูกกว่า 2 บาทมากๆ แล้ว
7. ใช้ภาพเปรียบเทียบราคาจริงและราคาลด
ภาพเปรียบเทียบราคาจริงและราคาลด ทำให้คนเห็นชัดว่า มันคุ้มขนาดไหน เป็นการช่วยเร่งการตัดสินใจในการซื้อ เพราะฉะนั้นช่วงลดราคา อย่าเพียงบอกว่ามันลดเหลือเท่าไร แต่ให้มีราคาจริงอยู่ในนั้นด้วย เป็นตัวกระตุ้นให้คนอยากควักเงินออกจากกระเป๋าในทันที
8. การออกแบบร้านค้า
การออกแบบร้านให้ทางเดินสามารถนำพาลูกค้าให้เดินได้อย่างทั่วถึง และได้เพิ่มโอกาสในการมองเห็นสินค้าต่างๆ เพิ่มมากขึ้น เช่น บันไดในห้างสรรพสินค้า ที่มักจะจัดบันไดเลื่อนให้ไกลกัน เพื่อเพิ่มโอกาสในการมองเห็นสินค้าและเพิ่มโอกาสในการซื้อนั่นเอง
9. ‘จิตวิทยาของสี’
อีก 1 เคล็ดลับในการขาย ลองสังเกตดูป้ายราคาสินค้า หรือโลโก้ต่างๆ ไม่ว่าจะเป็น McDonald’s, Netflix หรือป้ายลดราคาต่างๆ มักต้องใช้ ‘สีแดงสด’ โทนนี้เสมอ
เนื่องจาก 80% ของคนสามารถจดจำแบรนด์หรือยี่ห้อต่างๆ ได้จากสี อีกทั้งสีแดงยังมีส่วนเกี่ยวกับการเต้นของหัวใจ เมื่อเราได้เห็นป้าย SALE เป็นสีแดงก็จะทำให้เราเข้าร้านได้ง่ายขึ้นหรือตัดสินใจได้เร็วขึ้นนั้นเอง
เขียนและเรียบเรียงโดย 100WEALTH
(อ้างอิงเพิ่มให้ในคอมเมนต์ครับ)


#ไปให้ถึง100ล้าน

04/10/2022

เป็น "เจ้าของธุรกิจ"
ต้องหยุดคิดซะบ้าง
เจ้าของธุรกิจ 4 ประเภท DISC
4 สไตล์การทำงาน “ความเหมือนที่แตกต่าง” หรือ “ความต่างที่เติมเต็ม”
สไตล์การทำงาน ระหว่างเจ้าของธุรกิจ และลูกน้อง
ความคลาสสิคที่สุดในออฟฟิศระหว่าง “เจ้าของธุรกิจ” กับ “ลูกน้อง”
เป็นเรื่องธรรมดาที่มีกันในทุกบริษัท ทุกคนต่างมาพร้อมกับนิสัยส่วนตัว
และสไตล์การทำงานที่แตกต่างกันออกไป
นักจิตวิทยาสังคมชาวฟินแลนด์ชื่อ ดร. วิลเลียม มาร์สตัน เริ่มเขียนเกี่ยวกับ “DISC” ในปี 1924 โดยได้แบ่งรูปแบบพฤติกรรมมนุษย์ออกเป็น 4 รูปแบบตามวิธีการคิด
ได้แก่ D (Dominant), I (Influential), S (Steady) และ C (Conscientious)
เพื่อให้เราเห็นตัวเองได้ชัดเจนขึ้น เพราะ ทุกช่วงเวลาของแต่ละคน ล้วนแล้วแต่มีเป้าหมายชีวิตแตกต่างกันไป การรู้จักตนเอง ทำให้เราไม่ไขว้เขวไปตามสภาพแวดล้อม
1. เจ้าของธุรกิจ นักกลยุทธ์ มุ่งมั่น หรือ Dominance (D)
“คนประเภทเหยี่ยว” เวลาที่เหยี่ยวบินอยู่บนท้องฟ้า มักบินเดี่ยว เวลาที่เห็นเหยื่อ เหยี่ยวจะเล็งไปที่เหยื่ออย่างมุ่งมั่น พร้อมจะโฉบเหยื่อนั้นให้ได้
ถ้าเปรียบเทียบกับคนประเภทเหยี่ยว เป็นคนที่มุ่งมั่น เมื่อมีเป้าหมายชัดเจนแล้ว จะต้องทําให้ได้ เอาให้ได้ และสามารถ ตัดสินใจหรือทํางานคนเดียวได้สบายๆ แต่หลายครั้งที่คนประเภทนี้ จะมุ่งมั่นกับเรื่องเป้าหมายจนหลงลืมเรื่องความสัมพันธ์
ยกตัวอย่าง หัวหน้าประเภทนี้ มักมีเป้าหมายชัดเจน วิสัยทัศน์ไกล มักมีแผนที่ชัดเจน หรือเรียกว่าเป็นเผด็จการนิดๆ หาคนสนับสนุน หรือลูกน้องประเภท นกพิราบเพื่อประสานความสัมพันธ์ หรือลดแรงปะทะ
2. เจ้าของธุรกิจเจ้าความคิด เจ้าโปรเจกต์ หรือ Influence (I)
“คนประเภทนกยูง” เป็นคนช่างพูด ชอบเข้าสังคม ดูเป็นมิตร เปิดเผย จูงใจคนเก่ง ชอบขายไอเดีย เป็นคนร่าเริง มีอารมณ์อ่อนไหว มักหลีกเลี่ยงรายละเอียด เวลาคุยกันมักพูดออกนอกประเด็นไปเรื่อย ไม่ค่อยรักษากฎ ไม่ชอบคนน่าเบื่อและเข้มงวด ชอบสังคมเป็นหลัก จะเป็นคนที่แคร์ความรู้สึกคนรอบตัว เน้นมนุษยสัมพันธ์ที่ดี
ถ้าเปรียบเทียบกับคนประเภทนกยูง การที่จะทำอะไรให้สำเร็จ อาจเกิดปัญหาได้ เนื่องจากเป็นเจ้าคิด เจ้าโปรเจกต์ คิดได้ดี คิดได้เยอะ และอาจมีหลายเป้าหมาย โดยหากต้องการให้เป้าหมายสำเร็จนั้น ควรตั้งเป้าหมายทำทีละอย่างไปก่อน เพื่อให้บรรลุต่อเป้าหมายนั้นๆ
ยกตัวอย่าง หัวหน้าที่มีสไตล์การทำงานแบบนกยูงนั้น มักจะชอบมีไอเดียใหม่ๆ และโปรเจกต์ให้น่าทำไปหมด แต่สุดท้ายไม่เป็นไปตามเป้าหมายนั้นสักที ดังนั้น ผู้ช่วยที่ต้องคอยซบพอร์ตก็คือ คนประเภทนกฮูก หรือคนประเภทเหยี่ยว เนื่องจาก หัวหน้าประเภทนกยูงนั้นจะวางแผนและมองภาพรวมได้เก่ง จึงต้องอาศัยลูกน้องประเภท เหยี่ยวกับนกฮูก เพื่อให้เป้าหมายสำเร็จได้ตามที่ตั้งไว้
3. เจ้าของธุรกิจปรับตัวเก่ง รักสงบ หรือ Steadiness (S)
“คนประเภทนกพิราบ” ปรับตัวเก่ง ขยัน รักสงบ เป็นคนที่เห็นใจผู้คน ทำตามขั้นตอน มักมีลักษณะของประนีประนอมสูง ไม่ชอบความขัดแย้ง ชอบอยู่เป็นกลุ่ม ชอบเป็นผู้ฟังมากกว่าผู้พูด จะพูดเมื่อถูกถาม มักแสดงความเห็นด้วยกับผู้อื่นตลอดเวลา ต้องการคำแนะนำจากผู้อื่น
ถ้าเปรียบเทียบกับคนประเภทนกพิราบแล้ว เมื่อไปที่ไหนคนประเภทนี้ มักปรับตัวง่าย สังคม สิ่งแวดล้อม และวัฒนธรรมองค์กร มักมีผลกับคนประเภทนี้ มีความมุ่งมั่น ขยัน พัฒนาตัวเองตามสภาพแวดล้อม ส่วนใหญ่แล้วชีวิตจะเปลี่ยนแปลงไปตามทิศทางของสิ่งแวดล้อมที่ได้อยู่
ยกตัวอย่าง หัวหน้าประเภทนี้ จะเป็นเจ้านายที่แสนดี เข้าอกเข้าใจ รักความสงบในการทำงาน ซึ่งให้ความสำคัญกับ “คนมากกว่างาน” จนเกิดปัญหาได้ จึงต้องวางแผน วางเกณฑ์ให้รัดกุม โดยมองหาลูกน้อง ที่มีลักษณะแบบนกฮูก มาเป็นผู้คุมกฎ จะทำให้เป็นไปได้ตามระเบียบที่วางไว้
4. เจ้าของธุรกิจ เน้นระเบียบ ความชัดเจน Compliance (C)
“คนประเภทนกฮูก” กฎเกณฑ์และระเบียบ หรือถ้าอยากรู้อะไรก็จะรู้ลึก ละเอียด แม่นยำ ช้าแต่ชัวร์ ไม่เชื่ออะไรง่ายๆ แต่ต้องมีข้อเท็จจริง ยึดติดกับรายละเอียด เน้นความชัดเจนถูกต้อง ที่ยืนยันมาพิสูจน์กันได้เท่านั้น รักษามาตรฐานและคุณภาพให้เป็นไปตามระบบ
ถ้าเปรียบเทียบกับคนประเภทนกฮูก เป็นการทำงานที่มีระบบระเบียบ ชัดเจน มักควบคุมงานได้ดีเสมอ มักมองเห็นข้อผิดพลาด จะอุดรูรั่วได้เก่งมาก
ยกตัวอย่าง หัวหน้าประเภทนี้ หากเป็นลูกน้องอาจจะไม่ค่อยถูกใจเท่าไหร่ เพราะจะรู้ทุกรายละเอียดของงาน ดูจุกจิกละเอียด แต่สำหรับการทำงานแล้วไม่มีคำว่าพลาด ไม่มีคำว่ามั่ว ทำให้เกิดการเติบโต หากมีคนสนับสนุนเป็นคนประเภทนกยูง จะช่วยเพิ่มสีสัน และให้องค์กรเติบโตได้เร็วและกว้างขึ้น ทำให้บรรยากาศมีชีวิตชีวามากขึ้น
โดยบางคน เราอาจจะมีลักษณะคาเรกเตอร์ของสัตว์เหล่านี้ ผสมรวมกันมากกว่า 1 ประเภทก็เป็นได้ ไม่มีลักษณะไหน หรือแบบไหนที่ดีที่สุด เราแค่ต้องเลือกประเภทของคนให้เหมาะสมกับเราที่สุดก็พอ
ทดสอบว่าคุณเป็นคนสไตล์ไหนใน DISC : https://bit.ly/3oG2kML
เขียนและเรียบเรียงโดย 100WEALTH
(อ้างอิงเพิ่มให้แล้วในคอมเมนต์ครับ)


#ไปให้ถึง100ล้าน

04/10/2022

คุยเปิดอกกับ “ซ้ายดารา” ตะวันฉาย ราชัน ONE มวยไทย รุ่นเฟเธอร์เวตป้ายแดงกับ 10 คำถามเจาะใจ

04/10/2022

ความรู้ เป็นการลงทุนที่ "ถูกที่สุด"
แต่มันสามารถสร้างผลตอบแทนให้กับคุณได้ "มากที่สุด"
#ตื่นขึ้นมาเพื่อใช้ชีวิตไม่ใช่ให้ชีวิตถูกใช้
#สังคมคนปลดแอกชีวิตจากงานประจำ
คนที่บอกคุณว่ายาก นั่นแปลว่าเขาพูดถึงตัวเอง
ติดตามเพจ First Jobber ลงทุนอสังหาฯ
เพื่อปลดแอกชีวิตจากงานประจำไปด้วยกัน

02/10/2022

789