T2honda ซื้อขายบ้านและที่ดินมุกดาหาร

23/01/2024

31/12/2023

Feedback เกี่ยวกับผลงานของพนักงานเป็นข้อมูลสำคัญมากที่จะทำให้พนักงานได้ตระหนัก และรับรู้ถึงสิ่งที่ตัวเองทำได้ดี-ไม่ค่อยดี ซึ่งหากหัวหน้าสามารถให้ Feedback ได้ดีก็จะทำให้พนักงานยอมรับผลงาน และนำไปสู่การพัฒนาปรับปรุงตนเองและผลงานได้

นี่คือข้อแนะนำเล็ก ๆ น้อย ๆ ที่หัวหน้าสามารถหยิบนำไปใช้เพื่อปรับปรุงการให้ Feedback ผลงานได้😎

28/12/2023

เพียง 'อ่าน' หนังสือ
ไม่ช่วยสร้างทักษะแก้ปัญหาได้
ถ้าไม่ "ลงมือ" ปฏิบัติตาม
- เทระชิตะ คาโอรุ -
ผู้เขียนหนังสือ “วิธีแก้ปัญหาที่รวดเร็วที่สุดในโลก"
High-speed Problem Solving
เทคนิคแก้ปัญหาด้วยความเร็วสุดขีด โดยไม่ผิดพลาด
ต่อให้สาหัสขนาดไหน ก็คลี่คลายได้ใน 4 ขั้นตอน!
หนังสือได้บอก 4 ขั้นตอนในการแก้ไขปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพ และรวดเร็วที่สุดในโลก ดังนี้
📌 ขั้นที่ 1 มองให้ออกว่ามีปัญหายังไง
1.1 : ต้องศึกษาหาความรู้ เพื่อมีความสามารถในการแยกแยะให้ออกว่าสิ่งไหนดี/ไม่ดี
1.2 : คนเก่ง จะมองปัญหาออกเมื่อเรามองด้วยความสนใจ จะเห็นสิ่งต่างๆ ชัดเจน
1.3 : เวลาเจอปัญหา
ให้สังเกตปัญหานั้นให้ดีด้วยสายตาของคนนอก พิจารณาว่าเรามองปัญหาผ่านความเชื่อฝังหัวหรือมองอย่างมีอคติหรือไม่
📌 ขั้นที่ 2 กำหนดเส้นชัย สะสาง & จัดระเบียบปัญหา
2.1 เทคนิคแก้ไขปัญหาในหนังสือเล่มนี้จะใช้ได้ผลในกรณี “มองเห็นปํญหานั้นอยู่แล้ว” และ “ปัญหากำลังตั้งเค้า” ส่วนปัญหาในอนาคต ควรแก้ไขด้วยวิธีอื่น
2.2 มองปัญหาให้ออกว่า อะไรคือช่องว่างระหว่างสภาพที่พึ่งประสงค์ (เส้นชัย) กับ สภาพปัจจุบัน
2.3 กำหนดเส้นชัยอย่างตรงจุด
2.4 เก็บรวบรวมเฉพาะ “ข้อมูลที่จำเป็น” หรือ “ข้อมูลอันมีค่า” ด้วยความเร็วสูง
2.5 เคล็ดลับ 3 วิธีในการวิเคราะห์ ข้อมูลเพื่อให้ค้นพบปัญหา
- เคล็ดลับ 1 : เปรียบเทียบเชิงปริมาณว่ามากหรือน้อย
- เคล็ดลับ 2 : เชิงอัตราส่วน ถ้าดูข้อมูลแยกตามรายสินค้า ให้ดูเชิงอัตราส่วน เช่น ดูอัตราส่วนยอดขายแต่ละสินค้า ก็จะพบค่าความผิดปกติ
- เคล็ดลับ 3 : เชิงความเปลี่ยนแปลง หาความเปลี่ยนแปลง ว่าค่าตัวเลขสูงขึ้นหรือลดลงในรูปแบบไหน
- เมื่อรวบรวมข้อมูลได้แล้วว่าปัญหาเกิดจากสาเหตุอะไร ให้เราสะสางจัดระเบียบ เพราะถ้าข้อมูลหลายประเภมปะปนกันจะเข้าใจอยาก ให้จัดกลุ่ม ด้วยการใช้ Post-it โดยให้กลุ่มเดียวกันอยู่ด้วยกัน และตั้งชื่อกลุ่มปัญหา เคล็ดลับคือ ไม่ตั้งกลุ่มข้อมูลโดยใช้ชื่อว่า “ข้อมูลอื่นๆ”
2.6 มองภาพรวมปัญหาแบบ “นก” เพราะการมองแบบนก หมายถึงการมองลงมาจากที่สูง และเห็นภาพใหญ่ทั้งหมดได้ เพราะคนส่วนใหญ่จะมองปํญหาแบบมักพะวงอยู่กับสถานการณ์ตรงหน้า จนมองไม่เห็นภาพรวม
2.7 กลั่นกรองหาปัญหา ห้ามปล่อยให้ปัญหารอดหูรอดตาโดยเด็ดขาด เพราะถ้ายังมีปัญหาตกหล่น นอกจากจะเสียเวลาแก้ไขแล้ว ยังจะทำให้แก้ไขปัญหาไม่ราบลื่นด้วย
2.8 พิจารณาอย่างถี่ถ้วนแล้วแบ่งเป็นประเภท โดยการจัดกลุ่ม เพื่อการหาสาเหตุได้ง่ายขึ้น โดยมีข้อควรระวัง 3 ข้อ
- ข้อ 1 : พยายามอย่าสร้างกลุ่ม “ปัญหาอื่นๆ”
- ข้อ 2 : แต่ละกลุ่มมีระดับเท่าเทียบกันหรือไม่?
- ข้อ 3 : เมื่อรวมทุกกลุ่มเข้าด้วยกันแล้วเท่ากับ 100% เต็มหรือไม่?
📌 ขั้นที่ 3 มองเห็นภาพรวม & สาเหตุของปัญหา
3.1 ถ้าเราจะแก้ไขปัญหาด้วยความเร็งสูง ต้องพยายามใช้สมองไล่หาสาเหตุ จะพบว่าแค่ใช้สมองคิด ก็เข้าใกล้การแก้ไขปัญหามากขึ้น
3.2 เปลี่ยนจาก “ เมื่อเจอปัญหา เราพุ่งสู่การแก้ไขปัญหาทันที โดยไม่คิดถึงสาเกตุ” ให้หันมาคิดว่า “ทำไมถึงเกิดเรื่องแบบนี้” แทน โดยหาสาเหตุได้ด้วย 2 คำถาม
1. คำถามแนวตั้ง “ถ้าต้องยกสาเหตุของปัญหาขึ้นมา 1 ข้อ นั้นคืออะไร”
2. คำถามแนวนอน “ถ้าสาเหตุนั้นได้รับการแก้ไข ปัญหาทั้งหมดจะคลี่คลายมัย”
(ขอเพียงจำคำถามแห่งเวทมมนตร์ 2 ข้อนี้ไว้ ไม่ว่าปัญหาหนักหนาแค่ไหนก็แก้ไขได้หมด)
3.3 เพียงแค่ “ถามว่า ทำไม 5 ครั้ง” ไม่ทำให้มองเห็นสาเหตุ เพราะหลักการ ถาม ทำไม 5 ครั้ง ของโตโยต้านั้นช่วยให้ขุดลึกสาเหตุได้ก็จริง แต่กรณีที่ปัญหาพัวพัน ซับซ้อน ต้องใช้ร่วมกับ คำถามแนวนอน “ถ้าสาเหตุนั้นได้รับการแก้ไข ปัญหาทั้งหมดจะคลี่คลายไหม” ด้วย
3.4 เราควรหยุดถามว่า “ทำไม” เมื่อ
- กรณีที่เจอสาเหตุ และสาเหตุนั้นนำไปสู่หนทางแก้ไขปัญหาแล้ว (ข้อนี้คือหลักพื้นฐาน)
- กรณีที่แก้ไขปัญหานั้นด้วยตัวเองไม่ได้
- กรณีที่เจอสาเหตุ แต่ชำแหละสาเหตุนั้นต่อไปก็ไม่ให้ผลดีอะไร
3.5 ถ้าอยากแก้ไขปํญหาอย่างรวดเร็วที่สุดในโลก จะใช้ Framework ก็ได้ แต่ไม่ใช่ข้อบังคับ
3.6 จัดลำดับความสำคัญให้ “ปัญหาที่ควรแก้ไข” เนื่องจากเราไม่มีเวลาและทรัพยากรที่มากมาย เราจึงต้องจัดลำดับความสำคัญ โดยพิจารณาถึงความจำเป็นและประสิทธิผลสูง ที่ควรจัดการปัญหานั้นก่อน
📌 ขั้นที่ 4 หาทางแก้ไขปัญหา
4.1 พนักงานส่วนใหญ่มัก “ตกหล่ม” คิดวิธีแก้ไขปัญหาภายใต้กรอบของ “คน สิ่งของ เงิน และความเสี่ยง” เพราะจะทำให้เราคิดได้แต่วิธีแก้ปัญหาแบบเป็นไปได้ในทางปฏิบัติหรือวิธีแก้แบบมีข้อจำกัด
4.2 เมื่อหาทางแก้ปัญหาได้ ให้ตรวจสอบว่าเคยลองใช้มาก่อนแล้วหรือไม่ เพราะวิธีที่เคยใช้เคยล้มเหลวมาแล้ว อาจจะทำให้เราเสียเวลาแก้ไขได้
4.3 ให้คิดหาทางแก้ไขปํญหาแบบเป็นไปได้ในทางปฏิบัติโดย “เริ่มต้นจากศูนย์” เพราะปกติเราจะมัวแต่คิดเฉพาะเรื่องที่ทำได้ ทั้งที่น่าจะทำอะไรได้มากกว่านั้น จะทำให้เราไม่ได้ทางแก้แบบมีประสิทธิผลได้เลย
4.4 อย่าจัดลำดับความสำคัญของวิธีแก้ปัญหาด้วย “ความจำเป็น” หรือ “ความเร่งด่วน” เพราะอาจจะตกหลุมพรางว่า “มองเรื่องเร่งด่วนคือเรื่องจำเป็น” เพราะคนส่วนใหญ่จะมองงานที่เข้ามาประชิดตัว ถีงแม้ไม่ใช้งานสำคัญ แต่จะกลับมองว่าเรื่องนั้นสำคัญไปเสียได้
4.5 ใช้ 2 มุมมองนี้จัดลำดับความสำคัญของวิธีการแก้ปัญหา โดยพิจารณาจาก “ประสิทธิผล” และ “ความเป็นไปได้เชิงปฏิบัติ”
ลองนำไปปรับใช้กันนะคะ ^_^
สรุปโดย : คุณ Watchara Kanjanapongsawet
เรียบเรียงโดย : MentorNuu
#สรุปของสรุป #สรุปให้

#ข้าราชการลงทุน

10/09/2022

H6

09/09/2022

30/08/2022

28/07/2022

23/07/2022

13/06/2022