HAKKIMIZDA KOCAELI GÜVEN NAKLIYAT 1985'de Kocaeli Gebze de kurulmuş olup, tecrübeli eleman ve kontenjanı ile şehir içi- şehir dışı,ev ve iş yeri evden eve taşımacılık Kocaeli Güven Nakliyat Eşya taşımacılığında; evden eve nakliyat, evden eve taşımacılık, şehir içi nakliye, şehirlerarası nakliye, depolama, paketleme, ofis ve büro taşımacılığı, fuar taşımacılığı, banka taşımacılığı, Yurt dışı evden
eve nakliyat ve büro, ofis, fuar taşımacılık sektörlerinde hizmet vermekteyiz. Müşterimiz nasıl bir taşıma yapılırsa memnun kalır.? sorularını müşterimize yöneltip bize vereceği bilgiler doğrultusunda müşteri dosyası açılır. Her müşteri için açılan müşteri dosyası içeriğinde müşterimizin bilgileri yer almakta ve arşivlenmektedir. Herhangi bir müşteri şikayeti geldiğinde hangi aracın yada hangi ekibin müşterinin evini toparladığını kayıt üzerinde görebilmekte ve gelen şikayetleri müşteri dosyasına işleyerek 3 defa farklı müşteriden şikayet alan ekip ve şoförle çalışma yapılmamaktadır. Müşterinin önerileri de şikâyetlerinde açılan müşteri dosyasına kaydedilerek . Müşteri memnuniyeti değerlendirmeleri belirli aralıklarla denetlenmekte ve gerekli aksiyonlar alınmaktadır.
