09/04/2021
Секреты продуктивности самых успешных мировых компаний.
Любая современная компания стремится увеличить свою конкурентоспособность в определенной отрасли. Для этого применяются разные методы. Наиболее эффективной из них является оптимизация труда сотрудников или улучшение их производительности. Этот метод крайне популярен в европейских странах, в Америке и в Японии. Российские компании только начинают обращать внимание на него.
В США существует даже целая система измерения показателя производительности - the Total Productivity Measure. Ее суть – учитывается время, потраченное сотрудником на изготовление продукции, количество исходного сырья и число произведенной продукции.
Для чего еще нужно знать точный показатель производительности труда? Он помогает сравнить деятельность компании с конкурентами, составить стратегический план развития, сформировать конкретные цели на ближайшее будущее и понять, как управлять персоналом.
Существуют разные инструменты повышения производительности труда сотрудников. Внедрение нового оборудования, повышение квалификации персонала, мотивация работников (сокращенный трудового день, поощрение за качественную работу, оплата проезда, премии), эффективная дисциплина, положительный настрой в работе, организация удобного рабочего места (правильно подобранная цветовая палитра в офисном помещении).
Основные подходы к оптимизации труда
Существует два основных подхода к оптимизации труда – восточный (японский) и западный (европейский). Они могут использоваться предприятиями разного назначения – производственного, сельскохозяйственного, промышленного, узкоспециализированного, многопрофильного, административно-хозяйственного и др.
Восточный подход предполагает оптимизацию методов трудовой деятельности – исследование проблемы и создание новой инструкции. Когда сотрудники начнут работать по ней, изменятся существующие нормативы и их численность. Вектор японского подхода стремится снизу-вверх, то есть от способов оптимизации до конечных целей.
Западный подход предполагает кардинально другой метод оптимизации – сначала обозначается наиболее достижимая цель для предприятия, а уже потом предпринимаются меры для ее реализации.
Более подробно про восточный (японский) подход
Согласно этому подходу компания рассматривается как цельная система взаимосвязанных между собой процессов – ликвидация потерь, вовлечение персонала, управление запасами, встроенное качество. Все это реализуется с помощью проверенных инструментов – Пока-Йоке, 5S, Канбан, Кайдзен. А также с помощью корпоративной культуры предприятия, сфокусированной на коллективном решении возникшей проблемы.
Восточный подход сложно реализовать в Европейских странах. Потому что есть дефицит лидерства, недостаток необходимых навыков, сопротивление устоявшейся корпоративной культуры, непонимание сотрудниками новых методов и стратегий, которые вводятся в рамках Lean-преобразования.
В Японии этот подход идеально прижился благодаря специфической менеджерской культуре. Например, сотрудники компании типа 4F2 (консенсусной) быстро перестраиваются и начинают работать по новому регламенту. При этом они любят подробные инструкции – когда короткий по продолжительности рабочий процесс описывается на несколько страниц.
Японские работники готовы к совместному поиску оптимальных решений. Они всегда действуют согласованно и как одна команда. Если внедряется новая норма или новое правило, то ни один сотрудник не нарушает ее/его.
В Европейская культура ведения управленческой деятельности немного иная. Здесь на первый план ставят не регламенты и подробные инструкции, а исполнителей (сотрудников, конкретных людей).
Например, руководители японской компании сильно обеспокоились уровнем производительности конкретного отдела. Они направляют следующую просьбу персоналу – принять во внимание эту проблему.
Коллектив обсуждает ее и ищет основные причины падения производительности. Затем принимаются нормы и правила на основании проведенных исследований. С момента обновления регламента все сотрудники начинают соблюдать каждый его пункт.
Более подробно про западный подход
Он состоит из системы измерения и бенчмаркинга. При измерениях основным показателем является OEE. Это значение, определяющее эффективность использования производственных фондов. Оно складывается из 3-х ключевых составляющих:
продолжительность простоя имеющегося оборудования;
скорость выполнения работы;
процент годных изделий и коэффициент брака.
После получения всех данных по OEE компания сравнивает их с показателями конкурента, у которого аналогичное оборудование. Второй путь – полученные значения сравниваются с максимально возможными показателями, который можно осуществить только при предельной эксплуатации имеющегося оборудования. Таким способом компания узнает, каких целей ей нужно достичь.
После обозначения целей можно приступать к выявлению причин низкой производительности труда и к планированию изменений. Наиболее распространенные причины:
неверная последовательность операций;
использование излишних мощностей оборудования;
неправильное расположение станков на объекте;
ошибочное распределение обязанностей между сотрудниками;
неоптимальное количество работников;
неполное использование производственных мощностей.
Чаще всего в европейских компаниях занимаются измерением и оптимизацией труда специалисты, не входящие в штаб. Это наемные менеджеры, имеющие опыт в решении проблем, связанных с низкой производительностью. Причина простая – свои специалисты не желают вводить новые изменения с целью повышения производительности.
Суть западного подхода – сначала нужно собрать информацию и сконструировать изменения, а уже потом привлекать персонал. Суть восточного подхода – непрерывное улучшение регламента сотрудниками фирмы. В этом случае командный подход играет важнейшую роль.
То есть, если ваше предприятие не готово глубоко изучать причины низкой производительности и проводить масштабные преобразования в работе персонала, то нужно руководствоваться принципами европейского (западного) подхода, выбирая достижимые цели. Если же вы готовы к серьезному анализу и преобразованию, то действуйте согласно восточному подходу.
