04/04/2021
Đặt mục tiêu hành động - Thay vì mục tiêu kết quả.
Tháng 11/2020, mình bắt đầu công việc nhân viên Sales Oversea (tạm hiểu là bán hàng quốc tế). Bắt đầu với con số không về kiến thức sản phẩm và một số vốn Tiếng Anh đủ để chat chit qua Whatsapp với mấy anh Ín Đìa.
May mắn trước khi bắt đầu công việc, mình đã lên Youtube tìm hiểu và tiếp cận được một kênh khá hay ho của một Sales Overseas kỳ cựu đi trước, xem hết toàn bộ các video và chuẩn bị một tâm thế sẵn sàng.
Trong đó, có một chi tiết anh nhắc đi nhắc lại rất kỹ là “để có được đơn hàng đầu tiên cho nghề này, các sales TRUNG BÌNH mất từ 3-6 tháng, và đó là con số THỰC TẾ khảo sát trên hơn 20 người” - chi tiết này chính là chìa khóa giúp mình rất nhiều sau đó.
Sau 2 tháng, mình có đơn hàng khá lớn đầu tiên, trong khi các sales trước mất 6-7 tháng vẫn chưa có được đơn hàng. Phần may mắn là rất lớn, nhưng theo mình phần đặt mục tiêu đúng cách của mình cũng giúp ích không nhỏ trong thành quả nho nhỏ này.
Phần đa các bạn ngành Sales, thường sa vào trường hợp đặt mục tiêu sai cách ngay từ đầu, kỳ vọng quá lớn gây thất vọng cho cả quản lí và tệ hơn nữa là gây thất vọng cho chính bản thân mình. Nếu ai làm sales thì biết, “lần đầu” nó quan trọng và khó như thế nào (ở đây là đơn hàng đầu tiên).
Mục tiêu SMART thì chắc nhiều bạn cũng biết rồi, nhưng tính mình hơi đơn giản..vì vậy với mình cái này vẫn còn hơi Phức Tạp ^^. (Tiêu chí của mình luôn luôn là Make It Simple)
Hãy nhìn vào case của mình:
Các Sales khác đặt mục tiêu doanh số 10.000$ cho tháng 12.
Vậy các bạn ấy lấy gì làm cơ sở, hay có gì chắc chắn để đạt được con số đó?
Không thể chắc chắn được vì các con số là hoàn toàn nằm ngoài tầm kiểm soát, trước đó các bạn cũng chưa hề có đơn hàng nào.
Nếu không đạt được thì điều gì sẽ xảy ra?
Áp lực sẽ là vô cùng lớn, thất vọng về bản thân, cảm giác “ngại” đối diện với quản lí.. và cuối cùng là "Tao méo có hợp với nghề này mày ạ"
Còn đây là cách đặt mục tiêu theo lộ trình của mình:
2 Tuần đầu: Học sản phẩm, ứng dụng, thị trường mục tiêu, khách hàng mục tiêu.
2 tuần tiếp theo: Mỗi tuần có thêm 10 khách hàng tiềm năng mới.
Tháng tiếp theo: Mỗi tuần có 15 khách hàng tiềm năng mới, chăm chỉ tương tác với các KH tiềm năng cũ để đạt được càng nhiều báo giá càng tốt.
Và hết tháng thứ 2, mình có đơn hàng đầu tiên với trị giá 15.000$, vượt hẳn 150% so với target các bạn còn lại đặt, nhưng chưa có order nào.
Key chính rút ra ở đây là: Chỉ đặt mục tiêu “hành động” và “có thể kiểm soát bởi bản thân”, thay vì đặt mục tiêu “kết quả” và “nằm ngoài tầm kiểm soát”
Quan điểm về cách đặt mục tiêu của bạn như thế nào?
Nguồn: _Phan Xuân Thiện_