06/10/2022
THÁP NHU CẦU MASLOW - BÍ QUYẾT LÀM MARKETING BẤT ĐỘNG SẢN CỰC KỲ HIỆU QUẢ
Tháp nhu cầu là lý thuyết nghiên cứu về tâm lý học của con người. Nó được xây dựng như một kim tự tháp với những nhu cầu cơ bản ở phía dưới. Để phát triển, trước tiên phải đáp ứng các yêu cầu của cấp độ trước đó.
Có năm tầng tháp, chia làm 2 nhóm nhu cầu. Cụ thể được diễn tả qua:
Nhóm 1: Nhu cầu ở mức thấp bao gồm:
Các nhu cầu cơ bản: Các nhu cầu cơ bản của con người ở đây bao gồm việc ăn, ngủ nghỉ, s.inh lý đều là những hoạt động không thể nào thiếu.
Nhu cầu về thể chất: Oxy, ăn uống, hoạt động b.ài t.iết, ngủ nghỉ. Đây là nền tảng của hệ thống ph.ân cấp, được ưu tiên hàng đ.ầu, cần được đáp ứng để duy trì sự sống. Con người nếu thiếu oxy không thể tồn tại quá 5 phút, chỉ tồn tại vài ngày khi không có nước uống.
Nhu cầu an toàn và được bảo vệ
– An toàn về t.ính m.ạng: Con người được bảo vệ, tránh được các nguy cơ bị đ.e d.ọa như th.iên t.ai, d.ịch b.ệnh,…
– An toàn về tinh thần: hạn chế được sự s.ợ h.ãi, lo lắng, những tác động xấu về tinh thần cũng có thể gây nguy hại cho t.í.nh m.ạng con người.
Nhu cầu được bảo vệ được xếp sau các nhu cầu về thể chất. Nhu cầu này trở nên cấp thiết trong thời gian xảy ra b.ệnh d.ịch, ch.i.ến tr.anh, th.ả.m h.ọa.
Trẻ em, người có tuổi, người t.àn t.ật đòi hỏi sự an toàn được bảo vệ nhiều hơn.
Nhóm 2: Nhu cầu ở mức cao
Nhu cầu về tình cảm và quan hệ: Nhu cầu này thể hiện ở sự chia sẻ tình cảm. Không được đáp ứng thoả mãn nhu cầu về tình cảm, con người sẽ có cảm giác cô đơn, buồn tẻ.
Nhu cầu được tôn trọng: Trong xã hội, có những con người thuộc các thành phần, đơn vị, t.ôn gi.áo khác nhau. Mỗi quốc gia, dân tộc có các phong tục và tập quán riêng. Trong đó, mỗi cá nhân lại có địa vị, vị trí xã hội, cá tính riêng. Khi được tôn trọng con người sẽ có l.òng tự tin để phát huy được khả năng sẵn có. Ngược lại sẽ cảm giác tự ti dẫn đến những hành vi tiêu cực.
Nhu cầu thể hiện bản thân: Tự thể hiện được biết đến như là mục tiêu – một động lực rõ ràng. Những bậc nhu cầu trước đó chẳng qua là từng bước một để đạt đến đỉnh cao nhất – thể hiện bản thân.
Con người có động lực để theo đuổi mục tiêu và ý thức được bản thân thể hiện như thế nào thông qua việc thực hiện hành động đó. Nhu cầu thể hiện bản thân biểu lộ qua một số hành vi như:
- Đạt được mục tiêu đề ra
- Kết bạn
- Phát triển bản thân
Những nhu cầu cơ bản nhất sắp xếp ở dưới ch.ân tháp với diện tích lớn nhất, tiến dần lên cao sẽ là những nhu cầu cao hơn với diện tích nhỏ dần. Mục đích của việc này những mong muốn cơ bản nhất sẽ chiếm phần lớn trong xã hội và khi những điều này được đáp ứng thì con người mới có khát vọng liên tục với các tầng bậc nhu cầu cao hơn.
Tính ứng dụng của thuyết nhu cầu Maslow trong hoạt động Marketing
Tháp nhu cầu Maslow là một trong những lý thuyết quan trọng trong quản trị nhân sự. Lý thuyết được đưa ra có sức ảnh hưởng vô cùng lớn vì tính ứng dụng trên mọi lĩnh vực. Đặc biệt là trong chuyên ngành quản trị nhân sự.
Ứng dụng tháp nhu cầu giúp dễ dàng hơn trong nghiên cứu nhu cầu của con người. Do đó mà thuyết Maslow được ứng dụng rộng rãi trong lĩnh vực Marketing.
Cơ sở ph.ân đoạn khách hàng: Tìm ra nhóm khách hàng mà doanh nghiệp muốn hướng đến.
- Người ngh.è.o phản ứng nhạy cảm với điều gì?
- Người trung bình phản ứng nhạy cảm với điều gì?
- Người gi.à.u phản ứng nhạy cảm với điều gì?
Lựa chọn đúng phương thức tiếp cận khách hàng mục tiêu: Phương thức truyền thông, qu.ảng c.áo, thông điệp.
Cần thiết kế thông điệp giải quyết các vấn đề sau:
- Thông điệp có đi vào giải quyết nhu cầu khách hàng đang quan tâm không?
- Thông điệp nên xuất hiện ở các trang nào?
- Làm thế nào để thuyết phục với khách hàng rằng sản phẩm làm thỏa mãn nhu cầu của họ?
Ví dụ các công ty như nước uống như Aquafina, Lavie,… có nội dung trang web nhấn mạnh hương vị tinh khiết, tươi mát của nước. Toàn bộ nội dung được truyền tải là làm dịu cơn khát của khách hàng. Đây cũng chính là ứng dụng tháp nhu cầu khi lựa chọn thông điệp truyền thông.
Tăng hiệu quả kinh doanh từ việc thấu hiểu khách hàng
Với tiêu chí “Khách hàng là thượng đế” và thượng đế thì rất khó chiều. Chính vì vậy, dù là bất cứ vị trí nào đặc biệt là bộ phận marketing đều cần thiết phải thấu hiểu khách hàng.
Các doanh nghiệp cần xác định được các mục tiêu:
- Trong sản xuất: Khách hàng cần gì – Sản xuất cái đó
- Trong b.án h.àng: Khách hàng cần gì – bán cái đó
- Trong truyền thông: Khách hàng muốn nghe điều gì – nói cái đó
Ví dụ: Bán quạt điện
Trong khoảng thời gian trước, khi người tiêu dùng quan tâm đến độ bền, bảo hành tốt thì thông điệp truyền thông là “quạt bền đẹp, dịch vụ bảo hành nhanh chóng”.
Ví dụ về việc thành công trong ứng dụng tháp nhu cầu trong chiến dịch marketing
Nhờ ứng dụng tháp nhu cầu, doanh nghiệp có thể áp dụng một số biện pháp cần thiết để tạo ra động lực làm việc khiến hiệu suất hoàn thành công việc gia tăng nhanh chóng.
1. In tên lên vỏ lon coca
Chiến dịch marketing này đã thành công rực rỡ, vượt qua cả sự mong đợi. Với sự tham gia của hàng triệu người dân, lượng tiêu thụ coca sau chiến dịch tăng 7% so với trước khi chiến dịch diễn ra.
Điều gì đã làm cho chiến dịch marketing này thành công như vậy? Coca-Cola nhắm mục tiêu đến những người tiêu dùng sử dụng m.ạng xã hội để quảng bá chiến dịch. Hiệu quả thu hút truyền thông đạt được là 18 triệu lượt view trên tất cả các trang m.ạng xã hội.
Bằng cách cấp cho họ quyền kiểm soát sáng tạo và quyền sở hữu thương hiệu với các tên gắn với sản phẩm. Thương hiệu Coca đã tương tác với khách hàng ở một cấp độ hoàn toàn mới
2. Ứng dụng T.ik T.ok
Nhiều doanh nghiệp đã không dành thời gian để tìm hiểu cách ứng dụng này có thể hoạt động như một công cụ marketing. Có lẽ điều này là do họ nghĩ rằng nền tảng này chỉ có đối tượng người dùng “trẻ”.
T.ik T.ok hiện đang thu hút rất nhiều người tham gia. Trên thực tế, gần 38% người dùng ở Hoa Kỳ trên 30 tuổi. Sự cạnh tranh kinh doanh thấp mang lại cơ hội lớn vì ứng dụng có thể tiếp cận nhiều người với chi phí tương đối thấp.
Số liệu tương tác trên ứng dụng này đặc biệt cao. Theo một nghiên cứu của Influencer Marketing Hub, ứng dụng này đã đ.ánh bại tất cả các ứng dụng khác khi nói đến mức độ tương tác trên các tài khoản ở mọi quy mô. T.ik T.ok cũng thực sự tốt trong việc giữ ch.ân mọi người trên ứng dụng, vì người dùng thường tương tác với nó 45 phút mỗi ngày.
Nguồn: FastWork
________________________________________
Đại Phúc Land - Chiêu Mộ Nhân Sự
SĐT liên hệ: 0528758888 (Mr. Độ)
Email: [email protected]
Trụ sở chính: Số 86 Làng Việt Kiều Quốc Tế, Phường Vĩnh Niệm, Quận Lê Chân, Thành phố Hải Phòng
Dịch vụ tuyển dụng các vị trí Nhân Viên Kinh Doanh Bất Động Sản
