05/11/2025
Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân này (sau đây gọi là "Chính sách") mô tả cách thức Công ty thu thập, sử dụng, bảo vệ và xử lý dữ liệu cá nhân của khách hàng (sau đây gọi là "Khách hàng" hoặc "bạn") khi bạn tương tác với các dịch vụ của chúng tôi, bao gồm chiến dịch quảng cáo trên Facebook, đăng ký tư vấn dự án bất động sản (như Masteri Thời Đại Ocean Park 3), hoặc các hoạt động tiếp thị liên quan. Chính sách này được xây dựng dựa trên quy định pháp luật Việt Nam, đặc biệt là Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân (PDPD), Luật An ninh mạng 2018 và các văn bản pháp luật liên quan.
Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn và chỉ xử lý dữ liệu cá nhân một cách minh bạch, hợp pháp và an toàn. Bằng cách cung cấp dữ liệu cá nhân cho chúng tôi, bạn đồng ý với các điều khoản trong Chính sách này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không cung cấp dữ liệu hoặc liên hệ để rút lại sự đồng ý.
1. THU THẬP DỮ LIỆU CÁ NHÂN
Chúng tôi thu thập dữ liệu cá nhân để cung cấp dịch vụ tư vấn bất động sản, tiếp thị và hỗ trợ khách hàng một cách hiệu quả.
Các loại dữ liệu thu thập:
Dữ liệu cơ bản: Họ và tên, số điện thoại, email, ngày sinh, giới tính, địa chỉ cư trú, thông tin tài khoản Facebook (nếu đăng ký qua Ads).
Dữ liệu liên quan đến dịch vụ: Sở thích bất động sản (loại căn hộ quan tâm, ngân sách), lịch sử tương tác (lượt xem dự án, booking).
Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, cookie từ website/Facebook để theo dõi hành vi duyệt web (ví dụ: thời gian xem video dự án).
Dữ liệu nhạy cảm (nếu có): Thông tin tài chính (ngân hàng vay), chỉ thu thập với sự đồng ý rõ ràng và không bắt buộc.
Cách thức thu thập:
Trực tiếp từ bạn qua form đăng ký trên Facebook Ads, website, sự kiện mở bán (ví dụ: sự kiện Masteri Thời Đại ngày 03/11/2025).
Tự động qua công cụ phân tích (Google Analytics, Facebook Pixel).
Từ nguồn thứ ba (đối tác quảng cáo, cơ sở dữ liệu công khai) với sự đồng ý của bạn.
Chúng tôi sẽ thông báo rõ ràng về dữ liệu bắt buộc (ví dụ: số điện thoại để tư vấn) và dữ liệu tùy chọn (ví dụ: sở thích để gửi ưu đãi cá nhân hóa). Không thu thập dữ liệu của trẻ em dưới 16 tuổi mà không có sự đồng ý của phụ huynh/người giám hộ.
2. SỬ DỤNG DỮ LIỆU CÁ NHÂN
Dữ liệu của bạn chỉ được sử dụng cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và đã được thông báo trước.
Mục đích chính:
Tư vấn và cung cấp thông tin dự án bất động sản (ví dụ: gửi bảng giá Masteri Thời Đại, lịch xem nhà).
Tiếp thị và quảng cáo cá nhân hóa (gửi ưu đãi chiết khấu 17% qua email/SMS).
Xử lý yêu cầu (booking, khiếu nại, hỗ trợ vay vốn).
Phân tích dữ liệu để cải thiện dịch vụ (nghiên cứu thị trường bất động sản Hưng Yên).
Tuân thủ pháp luật (báo cáo thuế, chống rửa tiền).
Nguyên tắc sử dụng:
Chỉ sử dụng dữ liệu cần thiết và trong thời gian hợp lý.
Không mua bán hoặc trao đổi dữ liệu với bên thứ ba mà không có sự đồng ý của bạn.
Nếu mục đích thay đổi, chúng tôi sẽ thông báo và xin đồng ý mới.
3. BẢO VỆ VÀ XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN
Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo vệ nghiêm ngặt để đảm bảo an toàn dữ liệu của bạn, phù hợp với tiêu chuẩn quốc tế (ISO 27001) và pháp luật Việt Nam.
Biện pháp bảo vệ:
Kỹ thuật: Mã hóa dữ liệu (SSL/TLS), tường lửa, kiểm soát truy cập (chỉ nhân viên được ủy quyền).
Vật lý: Lưu trữ trên máy chủ an toàn tại Việt Nam (hoặc đám mây tuân thủ PDPD nếu chuyển quốc tế).
Quản lý: Đào tạo nhân viên, kiểm toán định kỳ, phát hiện xâm nhập tự động.
Thời gian lưu trữ: Dữ liệu chỉ được lưu giữ trong thời gian cần thiết để đạt mục đích (ví dụ: 2 năm sau hợp đồng kết thúc) hoặc theo yêu cầu pháp luật (tối đa 5 năm cho báo cáo thuế). Sau đó, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh an toàn.
Trường hợp rò rỉ dữ liệu: Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn và cơ quan chức năng (Bộ Thông tin và Truyền thông) trong vòng 72 giờ nếu xảy ra sự cố. Bạn có quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại trực tiếp do lỗi của chúng tôi gây ra.
4. CHIA SẺ DỮ LIỆU CÁ NHÂN
Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu của bạn với bên thứ ba trừ khi:
Có sự đồng ý rõ ràng của bạn (ví dụ: chia sẻ với đối tác Masterise Homes để xử lý booking).
Yêu cầu pháp lý (cung cấp cho cơ quan nhà nước như Cục Thuế hoặc Tòa án).
Với nhà cung cấp dịch vụ (ví dụ: Facebook cho Ads, ngân hàng cho vay) – họ phải ký thỏa thuận bảo mật và tuân thủ PDPD.
Khi chuyển dữ liệu ra nước ngoài (nếu có), chúng tôi đảm bảo bên nhận áp dụng mức bảo vệ tương đương.
5. QUYỀN CỦA KHÁCH HÀNG
Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bạn có các quyền sau:
Quyền được biết và đồng ý: Yêu cầu thông tin về việc xử lý dữ liệu trước khi cung cấp.
Quyền truy cập và chỉnh sửa: Xem, cập nhật dữ liệu của bạn bất kỳ lúc nào.
Quyền xóa và rút lại đồng ý: Yêu cầu xóa dữ liệu (trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ) hoặc ngừng sử dụng (có thể ảnh hưởng đến dịch vụ).
Quyền phản đối và hạn chế: Phản đối tiếp thị hoặc hạn chế xử lý dữ liệu.
Quyền khiếu nại: Gửi khiếu nại đến chúng tôi hoặc cơ quan chức năng (Cục An toàn thông tin, Bộ TT&TT).
Quyền bồi thường: Yêu cầu bồi thường nếu quyền của bạn bị vi phạm.
Để thực hiện quyền, vui lòng liên hệ qua email [[email protected]] hoặc hotline [số điện thoại], kèm thông tin xác thực. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày mà không thu phí (trừ trường hợp yêu cầu phức tạp).
6. THAY ĐỔI CHÍNH SÁCH
Chúng tôi có quyền cập nhật Chính sách này để phù hợp với pháp luật mới. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên website/Fanpage ít nhất 7 ngày trước khi áp dụng. Bạn được khuyến khích kiểm tra định kỳ.
Send a message to learn more
![[ SẮP RA MẮT ] Thành phố giao thương - Cội nguồn di sản🌺 TỔNG QUAN DỰ ÁN VINHOMES GLOBAL GATE - CỔ LOA 🌺🔷 Quy mô: 385haT...](https://img5.estateagents1.com/849/516/122107146608495164.jpg)
