BestLand.vn - Nhà Đất Chuyên Nghiệp

3. Không bám sát các chỉ số Kpis được giao

4. Không được đào tạo thường xuyên

5. Không được họp hàng ngày để được giám sát và định hướng công việc

6. Yếu trong việc gắn kết và giao tiếp nội bộ

7. Làm việc theo cảm tính, không có quy trình

8. Không ghi chép lại lịch sử tư vấn khách hàng

9. Không quản lý chặt chẽ danh sách dữ liệu khách hàng của mình

10. Không chăm sóc thường xuyên các dữ liệu tiềm năng

11. Không có thống kê và phân tích tình hình khách hàng

Vấn đề trong tâm lý làm việc

12. Chưa tin tưởng vào công ty

13. Chưa tin tưởng vào sản phẩm

14. Sợ không bán được hàng

15. Không dám chia sẻ với đồng nghiệp hoặc cấp trên về vấn đề của mình gặp phải

16. Không có định hướng trong phát triển nghề nghiệp cá nhân

Vấn đề trong tìm kiếm khách hàng

17. Không biết cách chủ động tìm kiếm khách hàng mới

18. Ỷ lại vào dữ liệu từ Marketing và các nguồn khác

19. Sợ và ngại khi khách hàng không tiếp chuyện mình

20. Không có khả năng hoặc không chú trọng đến việc xây dựng mối quan hệ

Vấn đề trong tư vấn khách hàng

21. Không biết cách phá băng ban đầu

22. Không nắm bắt được tâm lý khách hàng khi tư vấn

23. Không khai thác được vấn đề thật sự khách hàng đang gặp phải

24. Không xác định được chính xác nhu cầu của khách hàng là gì

25. Chưa biết cách đặt câu hỏi để khai thác thông tin

26. Không tìm được người ra quyết định (B2B)

27. Không biết được “ngân sách” dự kiến của khách hàng (B2B)

28. Không nắm được”quy trình” ra quyết định của khách hàng (B2B)

29. Chưa biết cách đặt câu hỏi để duy trì cuộc hội thoại với khách hàng.

30. Không gây dựng được niềm tin với khách hàng

31. Không chuẩn bị kịch bản khi gọi điện hoặc tiếp khách

32. Không tìm hiểu kỹ về khách hàng

33. Không nắm chắc về sản phẩm (nhất là sản phẩm kỹ thuật)

34. Không tìm hiểu kỹ về đối thủ cạnh tranh của mình

35. Không xử lý được các tình huống từ chối của khách hàng

36. Không xác định được thời điểm nào chốt phù hợp

37. Không khiến cho “vấn đề” của khách hàng trở nên cấp bách

38. Không biết cách sử dụng các công cụ để chốt khách

39. Nghèo nàn trong câu chuyện khi nói chuyện với khách hàng

Vấn đề sau khi bán hàng

40. Bỏ rơi không chăm sóc khách hàng cũ

41. Không biết cách khai thác khách hàng cũ

.....

Còm xem các bạn đang gặp vấn đề nào