25/08/2024
Inbound Marketing - Phương pháp marketing mà ae sale Bất Động Sản nên làm !
Trước khi nói về hình thức marketing này, hãy nói về hình thức ngược lại của Inbound marketing, đó là outbound marketing - đây là hình thức marketing gần như 100% cty, ace môi giới đang áp dụng.
Outbound marketing là cách marketing truyền thống, anh em vẫn hay dùng là gửi trực tiếp thông điệp bán hàng đến khách hàng mà không quan tâm họ có cần nó hay không.
Mọi người chạy ads, sale phone giới thiệu về dự án đến hàng ngàn khách mỗi ngày - không quan tâm nó có gây khó chịu cho khách hàng của mình không ? bạn chỉ cố gắng làm điều đó và HY VỌNG rằng nó gây được sự thu hút với 1 trong các khách hàng tiềm năng đó.
Ở đây, không bàn đến cái nào tốt hơn, với marketing - sáng tạo là chìa khóa nhưng ko có cái nào là lỗi thời 100%, miễn bạn bỏ 1 đồng vào marketing và bạn thu về 1,1 đồng, thì cách đó vẫn hiệu quả với bạn.
Ở đây, chỉ nói chuyện, để ae có thêm góc nhìn, hướng đi mới trong cách tiếp cận khách hàng BDS.
Vậy thì Inbound marketing là gì ? đó là chiến lược tiếp cận khách hàng bằng cách tạo ra nhiều nội dung có giá trị trong lĩnh vực bất động sản.
3 giai đoạn chính của Inbound marketing là thu hút (Attract), tương tác (Engage) và làm hài lòng (Delight).
3 yếu tố này, tạo nên 1 bánh đà (hình bên dưới), quay vòng trong suốt hành trình bạn tìm kiếm KH, bán hàng, chăm sóc KH và để bánh đà này vận hành tốt, bạn cần thêm nhiên liệu tốt cho nó đó là TẠO RA NỘI DUNG CÓ GIÁ TRỊ trong lĩnh vực bds.
Bằng cách xuất bản các nội dung trên các kênh như:
Mạng xã hội: Tiktok, facebook, Youtube, Zalo hay Instagram.
Viết blog/xây dựng website và áp dụng phương pháp SEO.
Gửi email cho khách hàng, sử dụng chatbot, CRM để thăm dò, trao đổi với khách hàng của bạn.
Đối với từng kênh, bạn lại cần có kỹ năng để làm tốt, ví dụ với social.
1 điều căn bản khi bán hàng trên social, là check các yếu tố nhân khẩu học như: giới tính, độ tuổi, khu vực của user, để biết được: khách hàng tiềm năng của mình, có hoạt động trên đó không ? có nhiều công cụ để check.
Ví dụ: user instagram VN, tệp chủ yếu là 18-24 chiếm 58%, 25-34t chiếm 31%, 11% là độ tuổi còn lại. Vậy thì với tệp này, sp là bất động sản, có phù hợp không ? cái này bạn cần phải tự đánh giá được.
Với hình thức viết blog, xây dựng website bạn cần biết cách reseach các keyword, để biết được khách hàng tiềm năng của bạn họ tìm kiếm thông tin gì ? dự án nào để tạo nội dung đáp ứng.
Với email bạn cần biết cách xây dựng và thu thập danh sách email khách hàng, với mình, cái này khó nhằn nhất, vì để có 1 email list chất lượng, tốn kém và đòi hỏi nhiều thời gian nhưng nếu làm được, kênh này là kênh nhàn nhất, chuyển đổi cũng tốt vì khi có email của khách, mình đã sở hữu traffic ấm,nóng.
Sau khi bạn đã xác định được những kênh mà có khách hàng của bạn, bạn cần biết cách tạo ra các nội dung có giá trị, vậy thì tạo nội dung gì ?
Để lên plan content, bạn cần hiểu về Buyer Journey - hành trình mua hàng của khách hàng. Chính xác là khách hàng khi mua 1 bds, họ gặp vấn đề gì ? họ muốn biết thông tin gì ? sp của bạn có đáp ứng được không ?
Cơ bản, Buyer Journey thường có 3 giai đoạn.
Nhận thức
Cân nhắc
Quyết định
Mỗi giai đoạn, sẽ có từng loại content để đáp ứng, ví dụ ở giai đoạn nhận thức, khách hàng của bạn có thể là người dành dụm, tích góp cả đời để mua được 1 căn nhà, họ thận trọng trong việc tìm kiếm thông tin bds phù hợp, bạn cần tạo content gì để thu hút họ ?
Dễ, bây giờ có chatgpt, bạn chỉ cần gõ 1 Prompt (câu lệnh), nó sẽ gợi ý cho bạn vài chục title để bạn làm content.
"5 Bước Đơn Giản Để Mua Nhà Lần Đầu: Hướng Dẫn Chi Tiết Cho Người Mới"
"Làm Thế Nào Để Xác Định Ngân Sách Mua Bất Động Sản: Những Điều Cần Biết"
"Những Sai Lầm Thường Gặp Khi Mua Bất Động Sản và Cách Tránh Chúng"
"Cách Tìm Kiếm Vị Trí Đất Đai Hoàn Hảo: Lưu Ý Quan Trọng"
"Kiểm Tra Tình Trạng Bất Động Sản Trước Khi Mua: Những Điều Bạn Cần Chú Ý"
"Đàm Phán Giá Cả Trong Giao Dịch Bất Động Sản: Những Chiến Lược Hiệu Quả"
"Hướng Dẫn Đầy Đủ Về Quy Trình Vay Mua Nhà: Từ Chuẩn Bị Đến Phê Duyệt"
"Các Chi Phí Phát Sinh Khi Mua Bất Động Sản Bạn Cần Biết"
"Những Quy Định Pháp Lý Quan Trọng Khi Mua Bất Động Sản: Lời Khuyên Từ Chuyên Gia"
"Làm Thế Nào Để Đánh Giá Giá Trị Tương Lai Của Một Bất Động Sản?"
"Các Dịch Vụ Hỗ Trợ Mua Bất Động Sản: Bạn Nên Tìm Ai Để Giúp Đỡ?"
"Những Lợi Ích và Rủi Ro Khi Đầu Tư Vào Bất Động Sản: Cần Phải Biết"
"Cập Nhật Thị Trường Bất Động Sản: Xu Hướng Mới Và Cơ Hội Đầu Tư"
"Cách Xác Minh Tính Chính Xác Của Giấy Tờ Pháp Lý Bất Động Sản"
"Bí Quyết Chọn Môi Giới Bất Động Sản Tin Cậy: Những Tiêu Chí Quan Trọng"
Nhìn ntn, là biết phải quay cái gì, viết cái gì ? nói cái gì rồi đúng không ? vậy thì triển thôi.
Ở giai đoạn này, điều quan trọng là bạn cần tìm hiểu các vấn đề (problem) của khách hàng khi mua bds và tạo ra nội dung tương ứng để thu hút họ.
Đây là giai đoạn đầu, quan trọng, để bạn chuyển họ từ 1 người lạ (cold traffic), sang 1 khách hàng tiềm năng (warm traffic), hay ae vẫn nói là khách hàng lạnh, chuyển sang khách hàng ấm. (bạn chỉ có thể bán hàng cho KH ấm, nóng).
Cho nên giai đoạn đầu tiên, mục tiêu là thu hút KH, bằng content có giá trị với họ ở giai đoạn đó, biến họ thành KH ấm: họ follow bạn, ghé thăm blog của bạn, để lại email/sdt cho bạn…
Ở giai đoạn 2, Cân nhắc, ở giai đoạn này, thường khách hàng đã lựa chọn được sp BDS mà họ muốn mua, lúc này, họ sẽ tìm kiếm thông tin về dự án, về pháp lý, về chủ đầu tư…
Việc của bạn là tạo ra các nội dung về dự án, hãy đưa ra nội dung có giá trị, trao đổi, trò chuyện với khách hàng thường xuyên, qua các kênh như chatbot, email, trò chuyện.
M hiểu, mọi người ai cũng mong muốn bán hàng, nhưng hãy khoan tập trung đến việc bán hàng, hãy luôn trao giá trị trước, tìm kiếm giải pháp cho KH. Bởi vì trọng tâm của inbound marketing là làm khách hàng hài lòng, cho dù doanh nghiệp, cá nhân bạn có lợi ích gì hay không ?
Nghe thì vô lý nhưng mục tiêu cuối của Inbound marketing là làm kh hài lòng (Delight), khi họ hài lòng, họ sẽ trở thành người quảng bá miễn phí cho cty của bạn, cho dự án của bạn, cho chính bạn.
Khách hàng cũ, giới thiệu khách hàng mới, nó tạo ra 1 vòng lặp có giá trị như vậy, chứ không phải bán 1 lần rồi bỏ. ( mình thích làm marketing bền vững).
Giai đoạn cuối trong Buyer Journey, đó là khi KH đã tìm hiểu về dự án, biết hết tt dự án, họ đưa ra quyết định, làm content gì bên giờ ? quay nói cái gì, viết cái gì bây giờ ?
Đây là những gợi ý content của Chatgpt cho giai đoạn này:
1. Phân Tích Các Lựa Chọn: So Sánh Các Tùy Chọn Bất Động Sản
"So Sánh Các Tùy Chọn Bất Động Sản: Những Yếu Tố Quan Trọng Bạn Cần Xem Xét"
"Làm Thế Nào Để Chọn Giữa Các Địa Điểm Khác Nhau: Ưu Nhược Điểm Của Từng Vị Trí"
2. Đánh Giá Tình Trạng Bất Động Sản
"Kiểm Tra Tình Trạng Bất Động Sản: Những Điểm Cần Xem Xét Trước Khi Quyết Định"
"Danh Sách Kiểm Tra: Những Vấn Đề Thường Gặp Ở Bất Động Sản Cũ"
3. Tư Vấn Về Tài Chính
"Tính Toán Ngân Sách: Làm Thế Nào Để Đảm Bảo Bạn Không Vượt Quá Ngân Sách?"
"Làm Thế Nào Để Đánh Giá Khả Năng Chi Trả Vốn: Hướng Dẫn Về Vay Mua Nhà"
4. Phân Tích Chi Phí Phát Sinh
"Những Chi Phí Phát Sinh Khi Mua Bất Động Sản: Bạn Cần Chuẩn Bị Gì?"
"Chi Phí Tiềm Ẩn Khi Mua Nhà Mới: Cần Lưu Ý Những Gì?"
Hãy biết sử dụng các tài nguyên marketing như: chatgpt, canva, tool reseach keyword, nền tảng gửi email marketing… để phục vụ cho hành trình tìm kiếm idea content, xuất bản và gửi đến khách hàng.
Vì sao bạn cần chuyển qua Inbound Marketing BDS càng sớm càng tốt ?
Với sự phát triển của mxh, truyền thông, hàng ngày KH tiếp cận quá nhiều thông tin bán hàng, khiến họ bị rối, họ dễ bỏ qua, bạn cần phải khác biệt, chạm vào được "vấn đề'' của họ.
Khách hàng bds, ngày càng “thông minh hơn’’ xin lỗi nếu dùng từ k đúng, họ tiếp cận công nghệ, họ dễ dàng tìm kiếm tt về dự án mà ko cần bạn, họ biết bạn nói dối hay nói thật. Họ k còn dễ bị lừa như trước đây, cho nên càng về sau, để bán hàng cho họ: bạn cần phải THÀNH THẬT, trao giá trị: tư vấn, tìm giải pháp ..trc khi nghĩ đến việc bán cho họ.
Check list lại 2 ý chính khi làm inbound marketing bds.
Inbound marketing là chiến lược tìm kiếm khách hàng bằng cách TẠO RA CÁC NỘI DUNG CÓ GIÁ TRỊ phù hợp cho từng giai đoạn mua hàng của KH, tiếp cận họ từ bên trong, thu hút, tương tác và làm KH hài lòng.
Mục tiêu của Inbound marketing là KH HÀI LÒNG ngay cả khi cty, bạn không có lợi ích gì từ KH đó, nói đơn giản Inbound marketing là bạn tập trung xây dựng mối quan hệ bền chặt với KH tiềm năng để biến họ thành KH thực trong tương lai.
Hiện tại, có nhiều cá nhân, làm inbound marketing bđs khá tốt, nếu bạn xem bds là 1 nghề nghiệp lâu dài, thì bạn nên đi theo hình thức này càng sớm càng tốt. Bạn cần phải có 1 plan cụ thể về KH, về cách tạo ra content có giá trị liên tục trên các kênh marketing bạn làm.
Để hiểu rõ hơn về hình thức Inbound marketing, bạn có thể tham gia khóa học (khóa học này FREE nhưng tiếng anh, ae dùng gg dịch để đọc thêm) trên Hubspot - đây là cái nôi, nơi khai sinh ra hình thức mkt này, họ cũng áp dụng thành công cho lĩnh vực của họ và vừa được cty mẹ của google, đề xuất mua lại với giá 35 tỷ Biden.
