14/08/2026
Industrial talk
Ai cũng có quyền được sai
Mấy chục năm trước, chập chững bước chân vào nghề, mình ngơ ngác khôn tả!
Trẻ tuổi đã đành, tuổi nghề cũng là 0, đang tập sự mà! Mình tập tễnh đi từ những bước thấp nhất trong bậc thang của nghề nghiệp, hiếu kỳ, đầy nhiệt huyết & say mê. Thời ấy, chẳng hiểu sao đồng nghiệp, đối tác… chẳng mấy ai trẻ. Nhìn đâu xung quanh mình cũng toàn là dân lão làng, hoặc các anh chị đã vững vàng, đã cứng cáp. Còn mình, vừa bước chân vào thế giới mới, vẫn còn mang đủ cái hành trang Nho giáo ‘kính lão đắc thọ’ và không dám thưa thốt gì, chỉ ‘dựa cột mà nghe’. Nhưng ngẫm lại, thấy mình may mắn vô kể được trưởng thành trong bầu khí quyển chuyên nghiệp thuở ấy còn trong lành, chữ tín làm đầu, được ân cần chỉ dạy, được học những bài học vẫn hữu ích suốt cuộc đời.
Và một trong những người ‘dạy’ mình, là một chị, một quý bà có số có má trong ngành.
Thời ấy, sự kiện ITB ở Berlin – có tuổi đời đã hàng bao nhiêu thập kỷ, là nơi mà dân chuyên nghiệp của lãnh vực tourism trên toàn thế giới mùa đông nào cũng phải sắm nắm khăn áo đi dự. Quan trọng ghê lắm. Ở đấy, mình gặp những tên tuổi khai phá của industry, những người ừ một tiếng là quyết định đường đi nước bước doanh số của bao nhiêu công ty gậy gộc trong cả mùa tới, những tổng giám đốc này nọ ai cũng biết danh không cần chỉ mặt gọi tên… Trời ơi, bao nhiêu là háo hức! Mỗi ngày cày mười mấy tiếng, đi bộ ròng rã trên giày cao gót đến kiệt sức tê bại, mà lòng vui phơi phới. Chỉ trừ có một điều, một đám mây đen làm tối sầm niềm vui của con cừu non, là cuộc họp với chị, mà năm nào cũng phải hẹn gặp.
Mình trong tuổi hai mươi, vừa vào nghề, phải làm việc với chị, lớn hơn mình cả tuổi đời lẫn tuổi nghề, Regional Director of Sales của một tập đoàn khách sạn gốc châu Á năm đấy vừa lên, nhưng đã lẫy lừng lắm, bao nhiêu khách hàng săn đón chỉ để ký được hợp đồng với họ. Sau này, qua nhiều năm lăn lộn trong nghề, mình gặp nhiều người Âu Mỹ, có nice cũng là kiểu nice của bề trên, tức là đứng từ trên mà khen xuống, mà chê xuống, mà bình phẩm. Nhưng mình vốn không để ý. Thứ nhất vì cái tính nước đổ lá khoai, ít chuyện xi nhê với mình. Thứ hai là vì trong nghề nghiệp này, là nơi mà ai cũng là foreigner, nên lại càng không để tâm. Mặc dù, đêm về nằm vắt chân lên trán, thì thấy cũng có nhiều điều làm mình day dứt suy nghĩ.
Mình quan niệm, lối sống, nghề nghiệp nào cũng cần có một nền tảng vững chãi, nên kính nể chị vô cùng. Rồi trong công việc, cũng có thể phân biệt ngu đần (idiot) và dốt (stupid). Ngu ngốc có thể là do bệnh lý về tâm thần, về não, về thần kinh, có học đến mấy cũng không vào, trí não không tiếp nhận, không ghi nhớ... Còn dốt là do không chịu học hỏi, tích lũy kiến thức qua việc đến trường, đọc, xem, nghe, nhìn..., nên thiếu intelligence. Và có những người, đặc biệt khi đã ở vị trí cao, thì càng có ý thức & kỹ năng tuyệt đỉnh làm cấp dưới hoặc người khác cảm thấy thấp kém, thấy stupid hay idiot, để bắt buộc họ phải trong cái thế ngước lên nhìn mình cao vòi vọi hơn họ rất nhiều.
Mỗi lần làm việc với chị, mình sợ gần chết!
Chị đẹp, tóc vàng hoe, môi son đỏ chói, phục sức theo đúng dress code của ngành mà lúc nào cũng toát lên vẻ sang trọng; ai mà cứ thích vẻ đẹp chói chang hay đồ hiệu là mê mẩn! Mấy chục năm sau, mình vẫn nhớ chị son đỏ, móng tay đỏ, túi da kiểu quilted (tức may theo kiểu quả trám) của Chanel, mặc bộ váy cầu kỳ với hoạ tiết sóng đặc trưng của Missoni. Chị trò chuyện với mình, nói rất nhanh rồi nhìn xéo ra chỗ khác, mặt rất đỗi khinh khỉnh. Thỉnh thoảng cười nhếch môi, lộ hàm răng trên đều tăm tắp trắng muốt, đẹp mỹ mãn.
Mình toát mồ hôi, vừa phải vật lộn với ‘allotment’ hay ‘yield management’, bao nhiêu tự tin biến sạch.
Làm việc với nhau những năm sau, chị vồn vã hơn, nhưng lúc nào cũng thế. Miệng chị cười nhưng mắt luôn nhìn như muốn nói ‘Tránh xa tôi ra, không với tới tôi được đâu!’
Sau mười mấy năm gặp nhau thường niên ở Berlin, chị bỗng nhiên biến mất trong nghề. Rồi năm kia, mình nhận được email ký tên chị. Giờ chị làm việc độc lập, có một văn phòng nho nhỏ chuyên làm đại diện hoặc dự án marketing cho các khách sạn chưa mấy tăm tiếng đang cần thêm khách hàng ở châu Âu. Ngày xưa, chị ký hợp đồng như ban phát ân huệ. Giờ, chị cần khách hàng để tự kiếm sống.
Rồi cũng hẹn gặp nhau mùa đông năm ngoái. Chị gặp mình, tay bắt mặt mừng, mắt mới sáng lên, mồm cười ngoác ra tận mang tai, gần như là ôm choàng lấy mình vồn vã kể chuyện. Nào là gần 30 năm trước chúng mình thế nào, tôi còn trẻ thế nào em nhớ không, mình đã làm việc cùng nhau tốt ra sao…
Chị không còn đẹp như xưa, người đã phình những chỗ không nên phình... Nhưng điều làm mình khó xử nhất, là thái độ với những người rén trên nạt dưới. Trong nghề, có một luật bất thành văn thế này, nếu mình muốn gặp lại ai đó, mà họ lại chỉ nói ‘Tuyệt quá’ rất chung chung, thì mình nên tự hiểu cái chữ ‘Tuyệt quá’ kia chỉ là mồm mép. Chứ chả nhẽ người ta lại bảo mình, ‘Thôi tôi chán lắm gặp gỡ gì’, thì còn gì là nhã nhặn! Ngày xưa, chị nhã nhặn với mình rất nhiều lần. Giờ, gặp chị & những người này, mình nghĩ, tốt nhất là cũng cứ nhã nhặn tránh cho xa.
Rồi mình kể câu chuyện trên với một huynh trưởng khác trong nghề, thâm niên hơn, kinh nghiệm hơn mình, cũng biết chị ngần đấy năm. Mình thuật lại cuộc gặp cuối với chị, rồi bảo rằng, Em chẳng muốn làm việc giao du với những người thế đâu! Bụng còn bảo dạ, ngu mãi rồi cũng bớt dại, và rằng mình đã chọn thái độ sống đúng đắn.
Bạn mình, kiên nhẫn nghe mình kể lể, không hề ngắt lời, rồi điềm tĩnh bảo:
Em đừng quên, trong cuộc đời, luôn có những yếu tố bất ngờ và có sự đóng góp không nhỏ của vị thần may rủi. Ví dụ như em đây. Khi một người nào đó bỉ bôi rằng, kiến thức, sự nghiệp của em ngày nay, chỉ là do may mắn mà ra, bản thân người ấy hãy tự đạt được những thành tựu đó mà không cần sự trợ giúp của sự may mắn đi rồi hãy nói thánh, nói tướng! Tương tự vậy, ở tương quan ngược lại, em sẽ nhìn những người không được may mắn như mình thế nào?
Ừ thì, ngày ấy chị ấy tính cách như vậy. Cũng đã từng gặp nhau, anh còn lạ gì! Nhưng em không nghĩ rằng, đã bao nhiêu năm, con người ta có thể thay đổi sao? Em không cần phải thân thiết, phải xem chị ấy như bạn. Nhưng đã là con người, human being chớ không phải robot, ai cũng từng phạm sai lầm: Cách ứng xử, cách sống, cách nhìn nhận cuộc đời…, và anh nghĩ, ai cũng xứng đáng có cơ hội để sửa chữa, để làm mình tốt lên, hoàn thiện nhân cách & nhân sinh quan…
Ở thời đại này, bất cứ một câu hỏi nào bạn muốn biết về thế giới bên ngoài thì hoặc google hoặc chatgpt đều có thể cho bạn câu trả lời trong tích tắc. Nhưng những thắc mắc day dứt về thế giới nội tâm, về cuộc sống, sự khiêm cung và tha thứ..., thì có lẽ chỉ có chính mình mới là người có thể tìm ra câu trả lời!
Photo: A place where the land runs on forever
by Grumeti Serengeti River Lodge
Andante