Roomrise PMS

Directions Website

Roomrise PMS Roomrise PMS — Smarter Hospitality, Simplified. Nền tảng quản lý khách sạn, homestay & căn hộ thông minh.

Kết nối OTA, quản lý đặt phòng, tự động hóa vận hành và tối ưu doanh thu — tất cả trong một.

Một ca 8 tiếng, anh/chị dọn được bao nhiêu phòng? Phòng kiểu nào ở chỗ mình mất gấp đôi thời gian?Con số "mấy phòng" chư...
28/10/2026

Một ca 8 tiếng, anh/chị dọn được bao nhiêu phòng? Phòng kiểu nào ở chỗ mình mất gấp đôi thời gian?

Con số "mấy phòng" chưa nói hết một ca.
Cùng 12 phòng, hôm nhiều khách ở tiếp thì còn kịp nghỉ trưa.
Hôm có 8 phòng khách trả: 2 giờ chiều khách mới đã tới quầy, phòng chưa xong, người dọn bị cho là chậm.

Một mốc để tham khảo
Phòng khách ở tiếp: khoảng 15 phút.
Phòng khách trả: khoảng 30 phút, vì phải dọn sạch, khử khuẩn, bổ sung đồ.
Nguồn: một người phụ trách buồng phòng ở Mỹ, tạp chí Lodging 11/2023. Mỗi chỗ nghỉ một khác, không có định mức chung.

Việc nhỏ cho người chia phòng mỗi sáng
Ngoài số phòng, nhìn thêm mỗi người đang nhận bao nhiêu phòng khách trả. Có khách sạn còn chia việc theo "điểm": phòng khách trả nặng hơn phòng khách ở, phòng lớn nặng hơn phòng thường.

Tới lượt anh/chị. Bình luận theo mẫu, không cần ghi tên chỗ nghỉ:
Loại chỗ nghỉ · số phòng một ca · phòng mất gấp đôi thời gian
Ví dụ: Khách sạn 20 phòng · 12 phòng · phòng gia đình có giường phụ

Đủ câu trả lời, Roomrise sẽ gom lại thành một bài cho người chia phòng mỗi sáng.

Khách xin nhận phòng 10 giờ sáng. Ca tối nói miễn phí, ca sáng báo phụ thu 30%. Khách sẽ tin ai?Khách ít khi giận vì phụ...
28/10/2026

Khách xin nhận phòng 10 giờ sáng. Ca tối nói miễn phí, ca sáng báo phụ thu 30%. Khách sẽ tin ai?

Khách ít khi giận vì phụ thu. Khách giận vì hôm qua nghe một câu, hôm nay nghe câu khác. Lần này ca tối đã lỡ hứa thì giữ lời với khách, rồi chốt luật để lần sau không lặp lại.

Phụ thu bao nhiêu? Không có mức chung, mỗi chỗ nghỉ tự đặt. Một cách chia hay gặp khi giờ nhận phòng chuẩn là 14 giờ (theo một cẩm nang đặt phòng): khách tới từ 5 đến 9 giờ sáng, phụ thu 50% giá phòng một đêm; từ 9 đến 14 giờ, phụ thu 30%. Có nơi miễn phí nếu phòng đã dọn xong. Mức nào là quyền của chỗ nghỉ. Điều cần là ca nào cũng nói đúng mức đó.

Gói luật nhận sớm vào 3 dòng, dán phía trong quầy hoặc ghim trong nhóm của ca:
1. Mốc giờ và mức phụ thu.
2. Điều kiện: chỉ giao phòng khi phòng đã dọn xong. Đêm trước kín phòng thì không hứa giờ, chỉ hứa báo ngay khi có phòng.
3. Ai được miễn, giảm: chỉ chủ hoặc quản lý ca.

Ghi ở đâu? Ngay trên đơn đặt phòng của khách, dù là sổ, file hay phần mềm đang dùng. Không để lời hứa nằm trong tin nhắn riêng của người trực. Ghi đủ bốn điều:
- giờ khách dự kiến tới
- mức phụ thu đã báo, khách đồng ý chưa
- đã chắc có phòng, hay mới "sẽ cố"
- ai nhận lời
Ca sau mở đơn là thấy, không phải gọi hỏi người ca trước. Rồi báo buồng phòng: phòng đó phải dọn trước.

Khi chưa chắc phòng, có thể trả lời khách:
"Em ghi anh/chị tới lúc 10 giờ. Phòng xong sớm em báo ngay, phụ thu 30% giá một đêm theo bảng của bên em. Nếu chưa xong, anh/chị gửi hành lý ở quầy, đi ăn sáng rồi quay lại nhé."

Lưu bài này, hoặc gửi vào nhóm của quầy để ca nào cũng nói cùng một câu.

Giao nguyên căn cho nhóm bạn trẻ, sáng ra mới biết đêm qua có tiệc?Không phải nhóm bạn trẻ nào cũng mở tiệc. Phần lớn ch...
27/10/2026

Giao nguyên căn cho nhóm bạn trẻ, sáng ra mới biết đêm qua có tiệc?

Không phải nhóm bạn trẻ nào cũng mở tiệc. Phần lớn chỉ muốn một căn nhà riêng để ngồi với nhau. Nhưng đơn nguyên căn khác phòng khách sạn ở một chỗ: đêm đó không ai trực. Điều gì chưa nói trước, khách sẽ tự hiểu theo cách của mình.

5 điều nên chốt bằng tin nhắn, trước giờ nhận nhà:

1. Mấy người ngủ lại, có ai ghé chơi không. "4 người" trong đơn có thể là 4 người ngủ cộng thêm bạn ghé. Khách ghé được không, tới mấy giờ.

2. Nhóm đi dịp gì. Hỏi nhẹ: "Nhóm mình đi dịp gì ạ, để em chuẩn bị cho tiện?" Sinh nhật thì nói luôn điều được (bánh, ăn uống trong nhà) và điều không (loa lớn, mời thêm người).

3. Giờ yên tĩnh. Từ mấy giờ tắt loa, không ngồi ngoài sân hay ban công. Nhà trong hẻm, sát vách thì nói thêm lý do, khách dễ nghe hơn.

4. Tình trạng nhà lúc giao. Chụp vài tấm, gửi vào cuộc trò chuyện. Khoản nào tính thêm (dọn rác bất thường, đồ hư) thì ghi từ trước. Đơn qua OTA thì theo điều khoản của kênh đó.

5. Một người đầu mối. Người đặt phòng ở cùng nhóm và nghe máy. Thống nhất trước: hàng xóm phản ánh thì anh/chị gọi một cuộc, nhóm giảm tiếng ngay.

Gửi cả 5 điều trong một tin, khách trả lời "Đã đọc" rồi mới giao chìa. Dặn miệng ở cửa thì sáng hôm sau mỗi bên nhớ một kiểu.

Bán trên Airbnb: chính sách cộng đồng của Airbnb cũng cấm tụ tập gây phiền nhiễu, dù đông hay ít người. Ghi cùng ý đó vào nội quy nhà để khách đọc trước khi đặt.

Cuối năm nhiều đêm vui: Noel, Giao thừa. Lưu bài này lại, hoặc gửi cho người cùng trông nhà với anh/chị.

Khách quay lại lần hai mà vẫn bị hỏi lại từ đầu? Ghi 3 điều này, lần sau đón như người quen.Chuyện hay gặp: lần đầu, khá...
27/10/2026

Khách quay lại lần hai mà vẫn bị hỏi lại từ đầu? Ghi 3 điều này, lần sau đón như người quen.

Chuyện hay gặp: lần đầu, khách dặn ca trực cho phòng xa thang máy, thêm một gối, sáng hôm sau gọi giúp xe ra sân bay lúc 5 giờ. Vài tháng sau khách đặt lại. Người đứng quầy hôm đó chưa từng nghe những lời dặn ấy, và khách kể lại từ đầu.

Khách không đòi được nhớ. Nhưng lúc không phải dặn lại là lúc họ thấy mình là khách quen.

Sau mỗi lượt khách, ghi 3 điều:

1. Khách thích phòng thế nào
Tầng cao hay thấp, xa thang máy, một giường lớn hay hai giường, thêm gối, cần ấm đun nước.

2. Khách đến và đi theo nhịp nào
Thường tới lúc mấy giờ, có gửi hành lý trước giờ nhận phòng không, có cần gọi xe sớm không.

3. Lần trước có gì chưa ổn, chỗ nghỉ đã hứa gì
Điều hoà kêu, phòng ồn tiếng xe, đã hứa lần sau đổi phòng khác. Lời hứa bị quên thường đọng lại lâu hơn cả căn phòng đẹp.

Ghi ở chỗ cả ca cùng mở được, gắn với tên và số điện thoại của khách: hồ sơ khách trong phần mềm, hoặc một file chung. Đừng để nó nằm trong trí nhớ của một người hay trong tin nhắn riêng.

Chỉ ghi điều khách tự nói và giúp phục vụ tốt hơn. Lần trước khách đi cùng ai, đã chi bao nhiêu: có nhớ cũng không nhắc.

Lần sau, câu chào chỉ cần: "Chào anh Minh, em để phòng tầng 3, xa thang máy như lần trước nhé."

Ở chỗ anh/chị, có vị khách quen nào mà cả nhà đều nhớ một thói quen của họ không?

Làm lưu trú, điều anh/chị sợ nhất khi đêm xuống là gì?Ban ngày còn có người để hỏi. Qua 11 giờ đêm, nhiều chỗ nghỉ chỉ c...
26/10/2026

Làm lưu trú, điều anh/chị sợ nhất khi đêm xuống là gì?

Ban ngày còn có người để hỏi. Qua 11 giờ đêm, nhiều chỗ nghỉ chỉ còn một người thức, chuyện gì tới cũng phải tự quyết.

Gần 1 giờ sáng, khách hẹn 10 giờ tối vẫn chưa tới, gọi không nghe máy. Giữ phòng tới bao giờ?
2 giờ 15, phòng 302 gọi xuống: điều hoà nhỏ nước xuống giường. Thợ sáng mới tới.
3 giờ, khách say về gõ nhầm cửa phòng bên.

Kể một đêm anh/chị nhớ nhất, và sáng hôm sau đã đổi gì để lần sau đỡ hơn. Người mới vào nghề đọc được sẽ bớt một đêm hoảng.

Sổ tay có thể kể lại vài chuyện ở bài sau, và sẽ nhắn hỏi người kể trước.

Khách báo tới lúc 23 giờ, quầy đã tắt đèn. Tin nhắn anh/chị gửi có đủ để khách tự vào phòng?Khách gọi lúc khuya hiếm khi...
26/10/2026

Khách báo tới lúc 23 giờ, quầy đã tắt đèn. Tin nhắn anh/chị gửi có đủ để khách tự vào phòng?

Khách gọi lúc khuya hiếm khi vì không đọc tin. Họ gọi vì kẹt đúng một chỗ: xe dừng đầu hẻm mà không biết cổng nào, bấm mã cổng không mở, lên tới tầng thì hành lang tối om.

Tin tự nhận phòng dùng được là tin viết theo đường khách đi, từ chỗ xe dừng tới cái giường. Chỗ nào dễ kẹt thì thêm một câu, hoặc một tấm ảnh chụp lúc tối.

Tin mẫu để chép, sửa phần trong ngoặc theo chỗ mình:

Chào anh/chị [tên khách]. Tối nay quầy đóng lúc [22:00], anh/chị tự nhận phòng theo các bước dưới đây nhé.
1. Xe dừng ở [đầu hẻm 45 ...]. Đi bộ vào [30 m], cổng sắt xanh bên trái, có chậu hoa giấy (kèm ảnh cổng).
2. Mở cổng: bấm [mã cổng] rồi bấm #. Vào xong anh/chị kéo cổng lại giúp em.
3. Xe máy để [trong sân, sát tường bên phải].
4. Phòng [201], tầng 2. Công tắc đèn cầu thang ngay sau cổng, bên trái (kèm ảnh).
5. Chìa khoá trong hộp khoá số cạnh cửa phòng, mã [....] (kèm ảnh).
6. Wifi: [tên mạng] / [mật khẩu].
7. Kẹt ở bước nào, anh/chị gọi [tên], số [....], nghe máy tới [1 giờ sáng].
Sáng mai trả phòng trước [12:00]. Anh/chị nhắn lại "OK" để em biết tin đã tới nhé.

Bốn điều làm tin này chạy được:
- Gửi vào chiều hôm khách tới, không gửi từ lúc đặt phòng. Tin từ tuần trước khách khó tìm lại.
- Chụp ảnh lúc tối, đúng chỗ khách đứng. Cổng chụp ban ngày nhìn khác hẳn lúc 23 giờ.
- Mã hộp khoá đổi sau mỗi lượt khách, nếu khoá cho phép.
- Nhờ một người chưa từng tới đọc tin rồi đi thử một lần.

Tự nhận phòng không có nghĩa là không ai nghe máy. Khách vẫn cần một số gọi được, và biết ai sẽ nghe. Giấy tờ của khách thì vẫn làm đúng cách chỗ nghỉ đang áp dụng, kể cả khi khách tới khuya.

Lưu tin mẫu này, sửa theo chỗ mình trước đêm có khách tới khuya.

Đã nối kênh mà vẫn trùng phòng? Đừng vội đổ cho phần mềm. Kiểm 5 chỗ này trước cao điểm.Phần mềm kết nối kênh chỉ đóng đ...
26/10/2026

Đã nối kênh mà vẫn trùng phòng? Đừng vội đổ cho phần mềm. Kiểm 5 chỗ này trước cao điểm.

Phần mềm kết nối kênh chỉ đóng được phòng mà nó biết là đã bán, ở đúng chỗ nó được nối, khi kết nối còn chạy. Trùng phòng lọt qua đúng những khe đó.

1. Đơn ngoài OTA đã vào lịch chưa?
Khách chốt qua Zalo, điện thoại, khách tới tận nơi, khách ở thêm một đêm tại quầy. Chưa ghi vào lịch thì các kênh vẫn bán phòng đó.

2. Phòng và gói giá đã ghép đúng trên từng kênh chưa?
Gói giá mới tạo cho mùa cuối năm, căn mới đăng trên Airbnb: tạo trên extranet mà chưa ghép vào kết nối thì phần mềm không quản được. Booking.com nêu giá ghép sai là một nguyên nhân gây trùng phòng.

3. Còn ai sửa tay số phòng trên extranet không?
Hai nơi cùng sửa thì không ai chắc kênh đang bán theo số nào. Chốt một chỗ duy nhất để đóng, mở phòng.

4. Khách huỷ một đơn, phòng đã đóng có tự mở lại không?
Trên Booking.com, đơn huỷ thì phòng được mở bán lại. Nếu cài đặt mở lại phòng đã đóng (Reopen closed rooms) đang bật, ngày anh/chị đóng tay cũng mở ra. Muốn tắt thì hỏi bộ phận hỗ trợ Booking.com.

5. Kết nối còn chạy không?
Booking.com xếp sự cố hệ thống và đóng phòng trễ vào các nguyên nhân gây trùng phòng. Trước mỗi đêm cao điểm, xem lần đồng bộ gần nhất và thông báo lỗi của phần mềm kênh.

Trùng rồi thì tốn hơn nhiều. Với Agoda, chỗ nghỉ phải đổi cho khách phòng tương đương hoặc tốt hơn mà không thu thêm; hết phòng thì tìm chỗ ở tương đương và lo việc đi lại cho khách.

Lưu lại, hoặc gửi cho người đang lo phần kênh ở chỗ anh/chị.

Khách cũ trả phòng 12 giờ, khách mới nhận 14 giờ. Dọn vội, 10 chỗ này hay bị sót, mà khách lại thấy ngay.Không phải vì n...
25/10/2026

Khách cũ trả phòng 12 giờ, khách mới nhận 14 giờ. Dọn vội, 10 chỗ này hay bị sót, mà khách lại thấy ngay.

Không phải vì người dọn ẩu. Người dọn đứng mà làm, còn khách thì nằm xuống giường, ngồi trong phòng tắm, mở từng cánh tủ. Chỗ hay sót thường là chỗ chỉ thấy được từ tư thế của khách.

Khi khách nằm xuống
1. Gối, ga: sợi tóc chỉ lộ ra khi lật gối, soi dưới đèn đầu giường.
2. Khe giữa giường và tủ đầu giường, gầm giường.
3. Ổ cắm đầu giường: cục sạc khách cũ còn cắm, remote, công tắc.

Khi khách vào phòng tắm
4. Lỗ thoát nước, mặt trong rèm hay vách kính tắm: tóc, cặn xà phòng.
5. Mặt dưới nắp bồn cầu, chân và phía sau bồn cầu.
6. Vòi nước, gương, chỗ dưới khay đồ dùng: vệt nước, vệt xà phòng.

Khi khách mở ra, bật lên
7. Đèn: bật hết một lượt, bóng nào cháy là thấy ngay.
8. Ngăn kéo, tủ áo, két sắt: đồ khách cũ để quên. Thấy thì ghi số phòng, giờ, rồi báo lễ tân hoặc chủ nhà.
9. Ấm siêu tốc và ly: đổ nước cũ, nhấc ấm lên lau chỗ ấm đứng.
10. Tủ lạnh: không ai muốn mở ra thấy đồ ăn của khách trước.

Trước khi báo phòng xong, dành thêm hai phút: nằm lên giường nhìn quanh, ngồi xuống nhìn phòng tắm, mở mọi cánh tủ, bật mọi đèn.

Mùa cao điểm phòng quay vòng nhanh hơn, mấy chỗ này càng dễ sót. Lưu bài này, hoặc gửi cho người dọn phòng cùng ca.

25/10/2026

Khách nhắn Zalo: "Thứ Bảy còn phòng không em?" Anh/chị trả lời ngay, hay phải mở sổ?

Muốn trả lời cho chắc, anh/chị phải lật sổ, mở Booking.com, mở Agoda, rồi nhớ lại tuần trước đã hứa phòng nào cho khách quen. Trả lời chậm thì khách hỏi chỗ khác. Trả lời vội thì dễ nhận trùng một phòng.

Trên Roomrise, đơn từ các kênh đang kết nối đã nằm sẵn trên lịch phòng. Khách Zalo thì anh/chị ghi vào chính lịch đó, ngay trên điện thoại:
1. Mở Lịch, nhìn cột thứ Bảy: phòng nào còn trống là thấy.
2. Nhấn giữ ô trống, chọn nguồn "Zalo", gõ tên khách, bấm "Đặt phòng".
3. Đơn Zalo nằm cạnh đơn Booking.com, Agoda. Lần sau ai mở lịch cũng thấy phòng đó đã có khách, không còn phải nhớ trong đầu.

Roomrise không kết nối Zalo. Tin Zalo anh/chị vẫn đọc và trả lời trong Zalo; Roomrise cho anh/chị một lịch để nhìn vào trước khi trả lời.

Dành cho chủ homestay, căn hộ vừa bán trên Booking.com, Agoda vừa nhận khách quen qua Zalo.
Nhắn "DEMO" để hẹn 20 phút xem lịch phòng và cách ghi đơn Zalo trên dữ liệu demo, có người hướng dẫn.
Hotline: +84 28 9996 9091

Giá đêm vẫn 1.000.000 ₫ trên Airbnb, mà tiền về chỉ còn 845.000 ₫? Có thể listing của anh/chị đã sang cách thu phí mới.A...
25/10/2026

Giá đêm vẫn 1.000.000 ₫ trên Airbnb, mà tiền về chỉ còn 845.000 ₫? Có thể listing của anh/chị đã sang cách thu phí mới.

Airbnb đang chuyển dần chủ nhà sang một mức phí duy nhất, chủ nhà trả cả. Phần lớn là 15,5%, một số listing 14–16%.

Trước: chủ nhà trả khoảng 3%, khách trả thêm phí dịch vụ lúc thanh toán.
Nay: khách không trả thêm phí dịch vụ, toàn bộ phí trừ vào tiền về của anh/chị.

Cùng giá 1.000.000 ₫ một đêm:
– Trước: về khoảng 970.000 ₫
– Nay: về 845.000 ₫, hụt 125.000 ₫ mỗi đêm

Muốn về như cũ, lấy số tiền muốn nhận chia cho 0,845:
970.000 ÷ 0,845 ≈ 1.148.000 ₫

Nghe như tăng giá, nhưng khách trả gần như trước. Ví dụ của chính Airbnb: giá 100, trước đây khách thấy 115 và chủ nhà nhận 97. Nay đặt 115 thì khách vẫn thấy 115, chủ nhà vẫn nhận 97.

Ba điều nên kiểm tuần này:
1. Mở một đơn vừa đặt trong mục Thu nhập (Earnings), xem dòng phí dịch vụ. Khoảng 15,5% là listing đã sang cách mới. Mức khác thì chia cho (1 trừ mức phí).
2. Đơn đặt trước ngày chuyển vẫn tính phí cũ, kể cả khi khách ở sau ngày đó. Tiền về tháng tới sẽ lẫn cả hai kiểu, đối soát đừng so lẫn.
3. Đã sang phí mới thì không quay lại cách cũ được. Tính lại giá trước các đêm cao điểm cuối năm.

Số trong bài là ví dụ làm tròn. Tiền về thật tuỳ mức phí của từng listing và thuế nếu có.

Lưu bài này cho lần sửa giá tới. Chưa chắc số của mình thì để giá đêm đang bán ở bình luận, Roomrise tính giúp.

Nguồn: Airbnb Help Center bài 1857 và bài "Simplifying service fees on Airbnb" (Resource Center, cập nhật 24/08/2026), xem ngày 21/10/2026.

Address

80 Mạc Đỉnh Chi, Tân Định, Thành Phố Hồ Chí Minh
Tiền Giang

Website

Alerts

Be the first to know and let us send you an email when Roomrise PMS posts news and promotions. Your email address will not be used for any other purpose, and you can unsubscribe at any time.

Shortcuts

Share

Other Tiền Giang realtors & realty services

Show All