12/05/2026
Comment atteindre 99,9 % de réponses en moins de 3 jours dans le logement social ?
Chez EBS Habitat, cet engagement guide chaque action, au service de nos locataires.
Depuis 3 ans, nos équipes sont mobilisées autour du label Qualibail, avec une priorité : améliorer concrètement la qualité de service dans le logement social et accompagner chaque locataire au quotidien.
Concrètement, cela se traduit par :
➖ Un accompagnement dès la demande de logement
➖ Un emménagement facilité, dans des conditions de confort et de sécurité
➖ Un suivi attentif tout au long de la location
➖ Une gestion réactive des demandes techniques du quotidien
➖ Une information claire sur les interventions et les travaux
➖ Un accompagnement à chaque étape du parcours résidentiel
En 2025, ces engagements donnent des résultats concrets :
➖ 99,9 % des demandeurs recontactés en moins de 3 jours
➖ 94,2 % des interventions techniques réalisées dans les délais
➖ 87,6 % des logements conformes aux standards de propreté
➖ 75,9 % des travaux annoncés en amont
➖ 74,5 % des réclamations traitées en moins de 8 jours
➖ 81,1 % de satisfaction globale
Derrière ces chiffres, il y a un travail de terrain, des équipes engagées et une volonté forte : améliorer durablement le quotidien de nos locataires.
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